HjemKlagesagerGGBet Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster.

GGBet Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.200 €

GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 26.05.2022 | Sag lukket : 06.06.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren klagede over, at han mistede sine gevinster, fordi hans konto blev brugt af en tredjepart. Beviserne fra kasinoet antydede, at det var spilleren, der nedspillede sine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\ Oversættelse

Jeg har nået overskuddet på 4200 €. 2 uger prøver jeg at identificere min konto og foretage udbetalingen og alt, hvad de fortæller mig, er ikke korrekt, og noget er ikke korrekt. Mens jeg har sendt præcis disse dokumenter, der spurgte mig. og jeg kan se, at pengene var alle 0 € uden at trykke på noget. en hacker kunne ikke komme ind for at spille med mine penge. venligst for den øjeblikkelige tilbagebetaling af mine penge på 4200 €

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Panagiotis2728,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med GGBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvornår præcist begyndte du bekræftelsesprocessen? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke blev afvist? Nævnte kasinoet den nøjagtige årsag til afvisningen?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\ Oversættelse

Fra den 23. i måneden forsøger jeg at sende mine dokumenter. Og igen det samme, og de fortæller mig, at det ikke er korrekt, intet dokument er blevet godkendt. Kasinoet er ggbet. Så snart jeg kom ind dagen efter, er pengene 4200 € bare ikke på min konto. og jeg har anmodet om at lukke min konto. Jeg forstår ikke, hvad der er sket. de fortæller mig, at jeg har spillet alle disse penge, faktisk det aldrig sket.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Panagiotis2728,

Er din konto stadig aktiv i øjeblikket? Kan du få adgang til din spilhistorik? Hvis ja, så send den venligst til nikolas.b@casino.guru.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\ Oversættelse

Hej igen. Nej den er lukket, jeg har ikke adgang til min konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for bekræftelsen Panagiotis2728. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig fra nu af og vil forsøge at finde ud af, hvad der sker fra kasinoet.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\ Oversættelse

Tak og jeg ser frem til det!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Panagiotis2728


Vi har tjekket journalerne. Det ser ud til, at din konto blev permanent blokeret efter din anmodning på grund af spilleproblemer. Saldoen på din konto er lig nul.


Med venlig hilsen


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\ Oversættelse

Min konto havde € 4200 på den, jeg gik ind den næste dag og så, at den var 0, og så fortalte jeg dig, at min konto sandsynligvis rystede. Tjek godt for at se, hvor mine penge blev af, og hvordan de forsvandt. Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Panagiotis2728,

Jeg overtager din klage.

Kære GGbet Casino team,

Kan du venligst forklare, hvad der skete med spillerens saldo og sende hans spilhistorik til min e-mailadresse (peter.m@casino.guru)?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Peter

De ønskede data blev leveret.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\ Oversættelse

Mit problem er ikke, at pengene blev spillet. Spørgsmålet er, hvem det blev spillet af, og hvor det blev af ...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak til GGBet Casino for beviserne.

Kære Panagiotis2728,

Jeg har set på beviserne fra kasinoet, og dataene (spillerlog + spilhistorik) tyder på, at du var online og selv spillede gevinsten ned. Ingen tredjepart ser ud til at være involveret. Jeg er bange for, at hvis dette er tilfældet, er der ikke noget, jeg kan gøre for at hjælpe dig. Din klage vil blive afvist. Hvis du er uenig i vores beslutning, bedes du henvende dig til Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com). Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere