Spilleren fra Tyskland har ikke modtaget en gratis bonus. Kasinoet informerede spilleren om, at Instagram ikke tilhørte dem og krediterede spilleren en bonus som kompensation.
Automatisk oversættelse:
GGBet Casino - Spilleren har ikke modtaget en bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 15 €
GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I starten af oktober var der en bonuskampagne via Instagram. Du skulle skrive et kodeord på GGbet Insta-kontoen, casinoet var som sådan godt og så får du en gratis bonus på 15 euro til casinoet. Jeg gjorde alt det. Jeg spurgte flere gange, skrev flere mails... Til dato har jeg ikke modtaget en gratis bonus. Jeg bliver altid udsat og bedt om at vente. Gad vide om det tæller som god kundeservice? Jeg har været medlem i et stykke tid, og jeg laver også en indbetaling...men nu føler jeg bare, at jeg er blevet snydt for en gratis bonus, der var fantastisk annonceret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære heiloef,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne understrege, at casinoer ikke er forpligtet til at give spillere nogen gratis bonusser. Sådanne beskeder er ofte generiske og sendes til mange mennesker, og desværre nogle gange endda til spillere, som ikke er berettiget til den specifikke bonus.
Kan du sende mig det bonustilbud, du har modtaget? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også videresende den. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Bonustilbuddet med kodeordet "newsocial22" var for 3 uger siden, det står ikke længere i min beskedhistorik... Her har jeg et skærmbillede af Instagram-kontoen og da jeg hver gang blev lovet at jeg kunne få denne bonus, kan ikke være, at jeg ikke er berettiget, vel?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære heiloef,
mange tak for at fortælle os om denne situation, og vi er meget kede af, at du havde en negativ oplevelse med at spille på vores casino.
Desværre er sådan en mailingliste aldrig blevet sendt fra vores side, og instagram-bot på denne skærm tilhører ikke vores casino.
Vi anbefaler, at du sletter chatten med denne Instagram-konto og abonnerer på vores officielle casinokonto, som kan anmodes om via vores live support.
På trods af at vi ikke har sendt dette nyhedsbrev, vil vi gerne kompensere for dine negative følelser med en lille gave fra casinoet, som allerede er på din konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for gaven, jeg må sige, at jeg loggede ind på Instagram efter instruktionerne fra chatpersonalet og indtastede kodeordet på netop den side! Live Support gav mig lige præcis denne Instagram-side som et link, så jeg skrev bare kodeordet der. Jeg er nu helt uforstående hvorfor det nu siges at det ikke er casinosiden på Instagram?! Men ok, det er bare for kedeligt for mig at fortsætte med at beskæftige mig med dette kedelige emne, lad os bare lade det ligge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak til jer begge for jeres svar.
Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
