Spilleren fra Letland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Vi rådede spilleren til at vente mindst 14 dage og samarbejde fuldt ud med casinoet. På trods af opfølgningsforsøg svarede spilleren ikke på vores beskeder. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende kommunikation.
Så jeg vil gerne skrive en klage over ggbet om tilbagetrækning. Så jeg forsøgte at hæve på denne mandag i alt 290eur.I Som jeg forventede blev det forsinket, normalt når jeg ikke vinder mere end 100 euro, får jeg altid penge på neteller-konto. Denne gang sagde de, at det kan tage op til 5 hverdage, så denne fredag fik jeg stadig ikke mine penge. Jeg spurgte, om det var muligt at annullere, det blev annulleret, og jeg forsøgte at hæve 100 til neteller, 100 til skrill og 50 til min bankkonto. Igen ingenting, da det altid tager få minutter at få penge. Jeg HAR haft dette problem med dette casino, at jeg måtte vente 2 uger, og jeg har lige fået penge tilbage til min konto. Jeg ved virkelig ikke, hvad jeg skal gøre, alle måder, når sejren er større, opstår der problemer..
Nu kan jeg bare hæve 270, fordi casino tog 20 eur for at hæve, som jeg ikke har modtaget
Hmm okay, det er bare, at jeg havde dette problem en gang allerede, det er derfor, jeg skriver. Men ok lad os vente.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
