Spilleren fra Filippinerne har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
GGBet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 360 $
GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Goddag Casino-guru, jeg har denne bekymring over GG.BET, hvor de bad mig om at gennemgå KYC-verifikation, hvilket jeg gjorde. Det hele startede, da jeg forsøgte at hæve 350 USD, de sendte mig en notifikation, der siger, at jeg skal indsende billeder af mit ID, og en selfie med ID og GG.BET ID-nummer skrevet på et ark papir tæt på mit ansigt , jeg gjorde, hvad de bad mig om at gøre, jeg følger de nøjagtige instruktioner, så meget som muligt gjorde jeg dokumenterne og billederne synlige og læselige, men de bliver ved med at sende mig besked om, at jeg er nødt til at gentage og sende dokumenter igen, det gør jeg ikke ved, hvor problemet er, og jeg prøvede at kontakte support/kundeservice, men de reagerer ikke. Jeg ved, at dette ikke er et direkte casino-relateret problem, for selvom jeg spillede casino i GG.Bet, bruger eller spiller jeg også mine penge på Match-væddemål på både sport og eSport.
Næsten alle GG.BET-brugere oplever denne form for problemer, når de foretager en tilbagetrækning, at KYC-bekræftelse er meget absurd og en slags spild af tid, det er vigtigt, men ikke nyttigt. Jeg håber du kan hjælpe mig med dette, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære CoffinDealer,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget nogen forklaring på, hvad der var galt med dine dokumenter? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Kristina!
Jeg modtog ingen forklaring vedrørende mine dokumenter, alt hvad de sagde var, at jeg skulle lave om og uploade igen. Jeg sørgede for, at dokumenterne er godt præsenteret, læseligt, korrekt format, smilede på min selfie, men endte med at blive bedt om igen og igen og igen. Jeg kontaktede deres support/kundeservice, men uden held,
Er der nogen fra GG.Bet, som vi kan snakke? Giv mig i det mindste mine penge tilbage. Der er 360 USD i min GG.Bet-pung, og jeg prøver at hæve 350 USD og derefter satse eller spille de resterende 10 USD. Tak for dit venlige svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
GG.BET supportteamet ved navn Kristina, det samme som dit, sendte en e-mail til min anmodning om annullering af tilbagetrækning og fortalte mig, at mine dokumenter ikke opfyldte deres krav. Der er dog ingen specifik pointe om, hvordan eller hvorfor mine dokumenter er ugyldige. Jeg håber nogen kan afklare, hvilke fejl eller fejl jeg lavede, så jeg kan uploade dokumenter, der opfylder deres standard. Jeg ved ikke, om du og Katrina fra GG.BET support er de samme, jeg håber stadig, at jeg kan få mine penge tilbage. Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
GG.BET-supportteamet ved navn Kristina, det samme som dit, sendte en e-mail til min anmodning om annullering af tilbagetrækning og fortalte mig, at mine dokumenter ikke opfyldte deres krav. Der er dog ingen specifik pointe om, hvordan eller hvorfor mine dokumenter er ugyldige. Jeg håber nogen kan afklare, hvilke fejl eller fejl jeg lavede, så jeg kan uploade dokumenter, der opfylder deres standard. Jeg ved ikke, om du og Katrina fra GG.BET support er de samme, jeg håber stadig, at jeg kan få mine penge tilbage. Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, CoffinDealer. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg var allerede verificeret, jeg satsede bare på at tabe hold og miste alle mine kreditter, i det øjeblik jeg har 0-saldo, bekræftede de straks min konto, det viser, at GG.BET er en bedrager. De skal slide din tålmodighed op, indtil du har 0-balance. Lektion lært
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg var allerede verificeret, jeg satsede bare på at tabe hold og miste alle mine kreditter, i det øjeblik jeg har 0-saldo, bekræftede de straks min konto, det viser, at GG.BET er en bedrager. De skal slide din tålmodighed op, indtil du har 0-balance. Lektion lært
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
