Spilleren kæmper for at trække sin saldo tilbage, da hans anmodning bliver ved med at blive afvist. Klagen blev løst, da spilleren modtog sin udbetaling.
Automatisk oversættelse:
GGBet Casino - Spilleren kæmper for at trække sin balance tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 11.000 €
GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
det er jeg faktisk slet ikke
fyr for sådan et indlæg, men nu ved jeg ikke, hvad jeg ellers skal gøre.
Jeg vandt et (relativt) stort beløb (omkring €10.000).
Nu ville jeg have et vist beløb
udbetale. Verifikationsprocessen (KYC) er blevet gennemført. Det er ikke problemet.
Det første udbetalingsbeløb, jeg valgte, var for højt og blev afvist. Jeg kontaktede support, og de satte et maksimalt udbetalingsbeløb på €400 (ved ikke præcis hvorfor). De første 2-3 betalinger lykkedes (bankoverførsel), og pengene blev overført til min bankkonto.
Men hver yderligere betaling blev "afvist".
Jeg skrev til supporten, som begrundede afslaget med betalingstjenesteudbyderen. Det er en "teknisk fejl", og jeg burde starte en ny proces.
Det gjorde jeg, men det blev afvist igen. Og igen. Og igen. Altid med samme "grund"!
Nogle gange lader jeg endda gå flere dage mellem forsøgene på at udbetale.
Jeg er en meget tålmodig person, men nu er jeg virkelig vred. Jeg er fast overbevist om, at dette er en almindelig forretningspraksis (ingen antagelse, kun min subjektive opfattelse). Mit gæt er, at enhver vundet penge sandsynligvis vil blive spillet væk igen. Man kommer til at læse det her i forummet igen og igen på en eller anden måde.
Jeg beder ggBet om at kommentere dette og rydde op i eventuelle misforståelser.
Jeg havde allerede accepteret delbeløbene på €400.
Hvad er årsagen til afslaget?
En vellykket afklaring af fakta er også i ggbets ånd.
Jeg er taknemmelig for enhver hjælp.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej sthe86,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med GGBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår modtog du den sidste udbetaling fra casinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej
tak for den hurtige reaktion
1. Ja, kontoen er fuldt verificeret (KYC), 03/01/23
2. Nej, ingen bonus blev brugt
3. Den 03/13/23 var den sidste vellykkede udbetaling via bankoverførsel til min bankkonto (400€)
4. Jeg skrev sidst til support den 20/3/23 (se samtalehistorik)
----------------------------
samtale historie
Hej, god aften
Hej! Hvordan kan jeg hjælpe dig?
20:31
hvorfor bliver min udbetaling afvist. Vi havde et dagligt beløb på 400€
maksimum, og jeg holdt mig til det.
Send venligst transaktions-id-nummer. Du kan finde dette i profilmenuen
Afsnittet Transaktioner.
20:32
ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6
77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe
1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993
Det blev afvist af tekniske årsager, så opret det
indtast venligst et nyt udbetalingsbeløb.
20:33
ok tak.. så hvis afvist starte en ny proces?
Vær venlig! I dette tilfælde ja.
20:36
Skriv hvis du har brug for andet.
20:39
Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os til enhver tid.
Hav en god aften.
----------------------------
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Der er netop lavet nye anmodninger om udbetaling.
opdatering følger.
hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej sthe86,
Giv os venligst besked, så snart du modtager pengene, så vi kan komme videre i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg startede nye tilbagetrækningsprocesser, og nu fungerer alt perfekt.
I første omgang kun 5 processer (5x400€). Jeg håber, at der ikke vil være flere problemer i fremtiden.
Jeg vil gerne takke Casinoguru for hjælpen og også ggBet for den ukomplicerede, hurtige løsning på problemet 😊.
tak og undskyld
SH
Automatisk oversættelse:
