Kære Lingren,
Vi beklager ulejligheden, du har oplevet under KYC-bekræftelsesprocessen. Vores team bestræber sig på at sikre, at alle indsendte dokumenter opfylder de nødvendige krav til verifikation.
Med hensyn til selfien med dit ID og bruger-id, er det vigtigt for os at se hele dokumentet klart, inklusive alle fire hjørner, for at fuldføre bekræftelsesprocessen nøjagtigt. Vi forstår, at dette kan være frustrerende, men det er afgørende for at opretholde sikkerheden og integriteten af vores platform.
Vores verifikationsansvarlige gennemgår omhyggeligt hver indsendelse og giver detaljerede forklaringer på eventuelle afvisninger i deres e-mails. Hvis du er stødt på flere afvisninger, anbefaler vi, at du gennemgår årsagerne til afvisningen i e-mails og sikrer dig, at din næste indsendelse opfylder alle de specificerede krav.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller afklaring, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam. Vi sætter pris på din tålmodighed og samarbejde i denne sag.
Dear Lingren,
We apologize for the inconvenience you've experienced during the KYC verification process. Our team strives to ensure that all documents submitted meet the necessary requirements for verification.
Regarding the selfie with your ID and user ID, it's essential for us to see the entire document clearly, including all four corners, to complete the verification process accurately. We understand that this may be frustrating, but it's crucial for maintaining the security and integrity of our platform.
Our verification managers carefully review each submission and provide detailed explanations for any rejections in their emails. If you've encountered multiple rejections, we recommend reviewing the rejection reasons provided in the emails and ensuring that your next submission meets all the specified requirements.
If you require further assistance or clarification, please don't hesitate to contact our support team. We appreciate your patience and cooperation in this matter.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock