Spilleren fra Tyskland rapporterede, at GGBet casino havde blokeret spil, hvor han normalt vandt, såsom Elk Studios-titler og Roulette Advance. Klageteamet meddelte, at kasinoer havde ret til at begrænse adgangen til spil. På grund af spillerens manglende svar på henvendelser blev klagen afvist.
På flere casinoer, inklusive ggbet og boho casino, er de spil, hvor jeg normalt vinder, blevet blokeret. I ggbet er ikke kun hele Elk Studios udbyder blevet begrænset, men også NetEnt spillet Roulette Advance, hvor jeg ofte tjener meget. Dette er også sket for mig på Posido Casino; da jeg vandt i Roulette Advance, blev spillet angiveligt utilgængeligt, selvom nye spillere kan få adgang til det uden problemer. Det er bare en taktik for at forhindre en lille spiller i at udbetale et par hundrede euro. Minimumsudbetalingsbeløbet på 100 euro for bankoverførsler hos Bitkingz eller Rooli casino er efter min mening simpelthen skandaløst.
Kære stephendichain,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med GGBet Casino.
Hvis du ønsker at rejse klager til forskellige kasinoer, bedes du indsende en klage for hvert casino.
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe kasinoet for at deaktivere adgang til spil for din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
