HjemKlagesagerGGBet Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret på grund af påståede regelbrud.

GGBet Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret på grund af påståede regelbrud.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 9.000 €

GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 06.03.2024 | Sag lukket : 27.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Polen fik sine gevinster på EUR 9.000 konfiskeret ved udbetaling på grund af påståede problemer med bonusvilkår, kontooprettelse og delt login fra Ggbet Casino. Spilleren anfægtede disse påstande og krævede at se beviser. Han indrømmede, at andre familiemedlemmer muligvis havde adgang til kasinoet fra den samme enhed og IP-adresse, men han insisterede på, at han aldrig havde til hensigt at snyde kasinoet. Kasinoet hævdede, at spilleren havde overtrådt deres vilkår ved multi-accounting, hvilket gav beviser til at retfærdiggøre deres handlinger. Vi lukkede klagen som 'afvist' baseret på beviserne fra kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Min kasinoadresse er antoni***@vp.pl

Ggbet Casino Gevinster på EUR 9.000.000 konfiskeret ved udbetaling.

Godmorgen Jeg har spillet i kasinoet i meget lang tid. Altid kun indskud og tab. Og det lykkedes mig endelig at vinde noget. Jeg er meget bekymret. Da jeg ikke havde nogen indvendinger mod casinoet, førte e-mailen om blokeret adgang til bekymring. E-mailen indikerede et problem med bonusbetingelserne, kontooprettelse, delt login på samme enhed, samme placering.

Selvfølgelig er det ikke sandt. Der blev ikke givet flere oplysninger under interviewet. Som en person anklaget for en masse bagvaskelse. Jeg beder Ggbet Casino om at fremlægge potentielle beviser i form af et relateret kontonavn, navnet på enheden kan stadig overraske mig og ikke forårsage nogen problemer. Og Góru Casino-specialisterne for hjælp til at forklare situationen. Tak

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære antekmaxtoronto,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med GGBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?

Forstår jeg rigtigt, at du blev anklaget for bonusmisbrug? Kan du venligst specificere, hvilken type bonus du modtog? Send mig venligst linket eller skærmbilledet af bonussen. Blev misbruget angivet i den kommunikation, du modtog fra kasinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

GOD MORGEN

I HOVEDKOMMUNIKATIONEN BEKYLDTE HAN FOR MISBRUG AF PREMI A I EN SAMTALE MED MULTIKANGLE CHAT OG FORBINDELSER, SOM VAR EN KÆMPE OVERRASKELSE.


1 JA, DET ER MULIGT, AT NOGEN BRUGEDE EN HJEMMEENHED OG DERFOR VAR EN KASINOSPILLER. JEG HAR MIN COMPUTER, SOM JEG BRUGER HOS MIN FÆRDES HUS, OG EN HJEMMECOMPUTER. FORDI JEG ARBEJDER 24/7 OG 48 OFF. JEG BOR HOS MIN BROR OG SØSTER OG MINE FORÆLDRE I MIT VÆRELSES HUS. WEDDING.SISTER'S KÆRESTE NOGLE GANGE KADER HAN AT SPILLE ONLINE CASINO. JEG VED DETTE FRA HANS HISTORIE... JEG HAR ALDRIG SETT HAM BETJENING AF EN COMPUTER I VORES HJEM. VI HAR ETERNET OG EN ROUTER, SÅ VORES FORÆLDRES GÆSTER BRUGER DET. JEG VIL BEMÆRKE AT... JEG OG MINE FORÆLDRE INFORMERER IKKE ALLE GÆSTER OM, AT DE HAR FORBUDT AT BRUGE HJEMME INTERNETT I MIT HUS, FORDI JEG SPILLER I ET CASINO..... DET KOMMER TIL MIN TANKE.

JEG SPILLEDE PÅ MIN FORLOVES CASINO. JEG BRUGEDE HENDES HJEM ETERNET, OG JEG TROR, DER KUNNE VÆRE EN FORBINDELSE MED EN ANDEN PERSON, SOM OGSÅ SPILLER I CASINO.


2 JEG HAR BRUGT FORSKELLIGE BONUSSER FRA 100 % TIL GRATIS FS. JEG TABEDE ALTID. JEG KAN IKKE LEVERE LINKS ELLER SKÆRM, FORDI JEG IKKE HAR ADGANG TIL GGBET WEBSTEDET


3 HAR KUN ET SCREEN SHOT OM AT BRYDE BONUSREGLERNE


4 DE sagde i chatten, at de ser andre konti, der er relateret til min


5 JEG SPILLEDE FOR 13 INDSKUD, OG DER VAR ALDRIG ET PROBLEM, MEN DA JEG LADDEDE AT VINDE, BLEV DET AUTOMATISK BLOKERET.

FRA JULI TIL NU HAR CASINOET ALDRIG ANMODET OM AT INDSENDE KYC-DOKUMENTER. SÅ KONTOEN ER IKKE BLEVET VERIFICERET Hidtil.

JEG Kender DE GRUNDLÆGGENDE CASINO-REGLER. JEG VIDSTE HVAD JEG IKKE SKAL GØRE. JEG HADE ALDRIG AT SNYDE CASINOET, OG JEG FÅR IKKE EN PFRONAGE.

6 VENLIGST HJÆLP. JEG ER EN ÆRLIG PERSON. DETTE ER MIN FØRSTE STORE SEJR. JEG HAR ALTID SPILLET ÆRLIGT. JEG HAR VIRKELIG INGEN IDE, HVORFOR CASINO BESLUTTE DET.
















Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

HEJ

Jeg ville påpege, at jeg ovenfor skrev "at jeg har min computer hos min kæreste og en anden computer hjemme hos mig" Google oversatte det forkert

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Ved du, om nogen af dine slægtninge, der bruger de samme enheder som dig, har en konto i GGBet Casino, om deres konti er verificeret, og om de har modtaget nogen bonusser?

Desuden, hvis du har anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til mig. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg skrev tidligere, at mine forældre har én computer med adgang til den. Jeg spillede personligt casinospil på det, mens de var væk. Men jeg kan ikke huske om det var GGbet. En slægtning, og jeg tror kun min kommende svoger, kunne have brugt apparatet uden at vide det eller bevidst. Han bliver ofte hjemme. Det ved jeg fra min mor. Så han kunne også bruge computeren. Vi kunne have spillet ved en fejl, måske utilsigtet. Han vidste ikke, at jeg ville spille nogle gange. Det var ikke det, han kom ind på for ofte. ...Jeg aner ikke, hvilken konto han har. Jeg ved ikke, om han brugte bonussen. Næsten hver gang jeg er hos min mor, ser jeg hende lege med sin telefon, det er derfor jeg tror det.

Jeg spillede GGBET hjemme hos min forlovede. Jeg bor ikke hos hende, men jeg bruger tid der. Der er jeg sikker på, at ingen andre spillede eller brugte min computer. Hendes brors venner kommer for at besøge hende, men jeg ved heller ikke om de spiller. Med venlig hilsen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak for forklaringen. Jeg har dog stadig ikke modtaget nogen mails fra dig. Som jeg bad om i mit tidligere svar, bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende din kontolukning. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Weronika, dokumenterne er blevet sendt til din e-mail. Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, antekmaxtoronto, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak antekmaxtoronto for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede GGBet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens midler blev konfiskeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej allesammen!


Antoni, tak for at kontakte os angående dine bekymringer.

Ved gennemgang af din konto, fandt vi ud af, at den var blokeret på grund af en overtrædelse af vores casinos vilkår og betingelser, specifikt relateret til multi-accounting. Vores system har registreret match efter placering og enhed, hvilket er imod vores politik.


Vi tager spørgsmål om retfærdighed og integritet meget alvorligt hos GGBET Casino, og vi har strenge foranstaltninger på plads for at sikre et fair spillemiljø for alle vores spillere.


Vi forstår din skuffelse og frustration, men vi skal overholde vores politikker for at bevare integriteten af vores platform.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringen GGBet Casino repræsentant. Kan du give mig bevis for multi-regnskabet til min e-mail? ( peter.c@casino.guru ) Tak på forhånd!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, repræsentanten for Ggbet Casino og dig, Piotr



Kære Ggbet, jeg er selvfølgelig fuld af bekymringer og skuffet over driften af kasinoet, og beder mig bruge flere konti, for det er sådan jeg forstår det.

Du tog min konto og 9.000, fordi dit system registrerede match efter placering og enhed.

Jeg lavede 15 indbetalinger og systemet viste intet?

Han viste lige, hvordan beløbet på EUR 9.000 blev indsamlet?

Jeg er ærlig. Jeg har ikke mange konti. Jeg opnåede ikke en fordel i forhold til andre spillere, som anført af kasinoet.

Jeg har frivilligt givet fakta, der forklarer situationen. Jeg ønskede eller forsøgte ikke at bedrage kasinoet.

Jeg forstår, at kasinoet nøje overholder sine regler


Jeg tror også, at placeringen og en enhed uden en tilknyttet IP-adresse ikke kan være bevis for at fjerne kontoen og beløbet på 9.000 euro.

Kasinoet bør være sikker på det fait accompli og ikke kun stole på systemets forslag. Ved at træffe sådanne beslutninger skader det ærlige spillere.


Hvis der var en overtrædelse af reglerne, skete det ubevidst og ved min eller en tredjeparts fejl. Og sådanne situationer bør overvejes ærligt af kasinoet.


Det fremgår tydeligt af udtalelserne, at Ggbet Casino ikke accepterer nogen forklaringer, der beviser, at reglerne er blevet overtrådt ved en fejl og ikke bevidst.


Når du spiller på ggbet casino, vil du derfor aldrig være sikker på, om du gør alt korrekt i henhold til reglerne.


Se venligst på situationen fra perspektivet af en spiller, der gjorde noget ved en fejl og ubevidst, og som bliver straffet på lige fod med rigtige snydere, der bevidst bryder reglerne.



Med venlig hilsen


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære antekmaxtoronto , da jeg ikke blev forsynet med nogen støttende beviser fra kasinorepræsentanten, er jeg ikke i stand til at undersøge nærmere. Af den grund vil jeg lukke denne klage som 'uløst' på grund af utilstrækkelige beviser fra kasinoet. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Peter

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra GGBet Casino. Tak fordi du har givet mig det ønskede bevis.

Kære antekmaxtoronto , kasinoet har givet os beviser for flere konti, som retfærdiggør de skridt, kasinoet har taget i denne sag. Din klage vil derfor blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere