Spilleren fra Tyskland mener, at hendes gevinster blev uretfærdigt reduceret. Kasinoet begrænsede gevinsterne i overensstemmelse med bonusvilkårene, og derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
GGBet Casino - Spillerens gevinster er blevet begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 410 €
GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
misvisende; Illusion; Svig
Jeg indsatte 20 euro og modtog det samme beløb som en bonus. Bonussen skulle omsættes 40 gange (800 euro), før du kunne foretage en udbetaling.
Så fortsæt med at spille og vind godt. Bonussen blev implementeret som ønsket.
Pludselig var der kun 410 euro tilbage på min konto, på én gang kun 149 euro. Støtten hævder, at det ville være betingelserne.
Dette er ikke sandt og er bedrageri.
Selv under betingelserne er det ikke klart, at hvis du vinder, efter at du har omsat 20 euro, altså 40 gange / 800 euro, vil hele din saldo blive stjålet.
Hvorfor skal du konvertere 20 euro bonus med 800 euro, hvis du blot sletter dine penge fra kontoen bagefter?
Så uanset hvordan spillet går... hvis du er heldig og vinder, tager de stadig dine penge, når bonussen er blevet omsat?
Bonusvilkår 4 og 6:
"Enhver gevinst modtaget af spilleren, mens han spiller med bonuspenge, vil blive krediteret til spillerens bonussaldo."
"Efter vellykket indsats af en bonus, konverteres bonusmidler automatisk til faktiske midler...."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære unschubladisierbar,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvilken bonus du spillede med? Hvis det er muligt, bedes du poste her et link til det tilbud, du har indløst. Jeg vil gerne tjekke bonusbetingelserne.
Vil du også venligst oplyse, hvor mange penge der er tilbage på din konto, efter at casinoet har reduceret dine gevinster?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg bad supporten om at fortælle mig, hvilken bonus jeg brugte, og om at give mig bonusbetingelserne.
Jeg brugte bonussen den 16. januar 2022. Bonussen var 100 % af indbetalingsbeløbet + 20 gratis spins i Vikings go Berzerk
Jeg nægtes at læse betingelserne. Jeg uploader chathistorikken som en vedhæftet fil.
Jeg bemærkede en uoverensstemmelse i præmiehistorien. Her blev jeg først udskrevet med 150 euro, derefter sigtet med 150 euro. Den 19/01/2023 er en manuel bonus på 50 euro opført. Det er ikke klart, om den er opladet eller afskrevet. Min saldo har ikke ændret sig, siden jeg sidst var online den 17. januar 2023. Jeg uploader et skærmbillede i den vedhæftede fil.
Jeg uploader også skærmbilledet igen via spil-id'et og et skærmbillede, da jeg sidst spillede/var online.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, unschubladisierbar
Vi kan se bonussen blev brugt, omsætningskravet er x40, den maksimale konvertering til rigtige penge er 150 eur. Dette beløb blev nøjagtigt konverteret til din saldo for rigtige penge.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
unschubladisierbar, kan du rådgive, hvordan du fandt ud af denne bonus? Fandt du det på din casinokonto, eller modtog du en salgsfremmende e-mail? Læste du den bonusspecifikke periode, før du aktiverede bonussen (som du altid burde)?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej unschubladisierbar, Kristina
Se venligst skærmbilledet af bonusbeskrivelsen, der kort angiver, at den maksimale konvertering af denne bonus er lig med 150 EUR. Bonusbetingelserne er tilgængelige før bonusaktiveringen.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, GGBet Casino.
unschubladisierbar, desværre ser det ud til, at du har spillet med en bonus, der har en maksimal udbetalingsgrænse. Jeg er bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre her. Kasinoer begrænser ofte bonusgevinster, og vi kan ikke straffe dem for det. Jeg kan kun anbefale, at du altid tjekker bonusbetingelserne, inden du begynder at spille, for at undgå skuffelser som denne.
Desuden er dette den femte klage, du indsendte over GGBet Casino (fire af dem blev offentliggjort) inden for et par måneder. På dette tidspunkt vil jeg også foreslå, at du finder et andet casino, da det ser ud til, at du ofte befinder dig i situationer, der får dig til at sende klager her. Du kan tjekke vores liste over anbefalede casinoer, og måske finder du noget, der passer bedre til dig. Listen er her:
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Er det lovligt, at du skal satse 20 euro for 800 euro og så kun få 150 euro af dine samlede gevinster?
Det, jeg vinder, bør være mit.
Hvorfor omsætningen på 800 euro?
Hvis du vinder, vinder du.
Hvis du taber, taber du.
Hvis du vinder og har sådanne betingelser, er det snyd.
Og de normale bonusbetingelser, som kan ses til enhver tid, siger noget andet.
Hvilken lov tillader et kasino at reducere mine egne gevinster, efter at jeg har satset beløbet 40 gange?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår din frustration, og jeg er enig i, at denne bonus ikke er den bedste derude, men du som spiller valgte at aktivere den og spille med den, og det ser ud til, at du ikke engang har læst bonusbetingelserne på forhånd.
På dette tidspunkt kan jeg kun anbefale, at du altid læser bonusvilkårene grundigt igennem, inden du aktiverer en bonus, og genovervejer at spille på andre casinoer, da det ser ud til, at du er mere end utilfreds med denne.
Da casinoet reducerede dine gevinster i overensstemmelse med dets bonusvilkår, vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
