GGBet Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Hej jeg har et problem. Min konto hos GGbet er blokeret. Efter en snak med assistent GGbet fortalte han mig, at jeg brød nogle regler. Han sagde, at jeg åbnede mere end én konto. Jeg åbnede kun én, jeg spillede kun første gang med GGbet. Jeg brugte kun én konto, og jeg kan bevise det med mine kontoudtog fra min bank. Det var først efter jeg foretog en hævning, min konto blev låst, og min hævning stoppede. Jeg har foretaget 7 indbetalinger fra min bankkonto mellem kl. 22.58 og det sidste var omkring kl. 02.00 for 50 zl (11,41 amerikanske dollars). Alle mine indbetalinger var fra den samme konto til min nye registrerede gg.bet-konto. Jeg vandt en lille smule og bestilte en hævning for 500 zl. Jeg fik min bekræftelsesmail. Jeg har aldrig brugt GGbet side i mit liv. Kun brugt total cassino og skybet tidligere.

Hvad kan jeg gøre for at bevise det? Jeg føler bare, jeg blev snydt på en eller anden måde. Jeg forstår, at de har regler, men jeg har aldrig personligt brudt dem. Kig venligst ind i min sag.

Kære Robert,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej tak for dit svar. Jeg åbnede en konto ved hjælp af min mobiltelefon. Så ingen kunne bruge det i mellemtiden. Jeg var på væddemålssiden omkring 3-4 timer med min mobil med mig. Jeg brugte kun mit personlige bankkort. Jeg spillede. Jeg aktiverede nogle bonusser, men brugte dem ikke. spillet jeg havde gevinsterne var uden bonusser. Jeg hæver kun rigtige penge. Jeg fik bekræftelse. GG bet fortalte mig lige, at jeg startede flere konti og brød reglerne. Jeg kan virkelig ikke lide at blive kaldt en løgner. Endnu en gang tak fordi du interesserede dig for mit problem

Mange tak for dit svar, Robert. Kan du fortælle, om du har bestået verifikationen, før kasinoet beskyldte dig for at åbne flere konti?

Hej. Jeg har lige registreret mig og modtaget denne e-mail

Beklager huskede lige, at jeg havde sendt mobilbekræftelse med kode til mig

Jeg aner ikke hvem det er. Jeg har ikke en e-mail med WP. Kan du give mig nogle datoer for, hvornår denne indbetaling fandt sted? Jeg vil tjekke min konto. Men det er ikke muligt, jeg skal bekræfte hver transaktion, og jeg havde aldrig gjort det.

Hej allesammen,

Mange tak GGBet Casino for dit svar.

Robert, forstår jeg rigtigt, at kortet nævnt af kasinoet tilhører dig?

ja, det ser ud til at det er mit, datoen er korrekt og de første og sidste tal er de samme. Men jeg tjekkede min bankkonto transaktion for transaktion, og ingen tog en krone fra den. Jeg har denne konto ikke engang et år. så det var nemt at tjekke, jeg har aldrig haft en e-mail-konto hos wp.pl, og ingen fra min familie har adgang til mit kort eller min konto....

Det kan jeg virkelig ikke forstå.

Som jeg sagde, det er ikke muligt den dag, jeg kun havde 2 transaktioner, ingen af dem til et GGbet, det er en printscreen fra den dag

Det kan du bekræfte med min bank. Jeg håber virkelig, at det snart ender, jeg er lidt træt af at bevise, at jeg ikke har gjort noget imod reglerne. Tak igen fordi du tog dig tid til at håndtere mit problem

Tak til jer begge for jeres samarbejde indtil videre. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej Robert,

Jeg overtager din klage. Kan du sende hele kontoudtoget for april (kortnummer 424671******3932 udløbsdato: 08/2026) til min e-mailadresse (peter.m@casino.guru)?

Kære GGBet Casino-team,

Kan du venligst specificere, hvad problemet præcist er her?

Hej, Peter

Sikkert: vores anti-bedrageri afdeling. fastslået, at det samme kort blev brugt på den anden konto, inklusive aktivering og yderligere spil med den samme bonus.

Med venlig hilsen

Kære GGBet Casino-team,

Hvem er ejeren af kortet? Hvis Robert er ejer af kortet, burde det ikke være et problem, vel? Han spillede i sit navn med sine egne midler. Hvis kortet er brugt på en anden konto, kan den anden konto naturligvis lukkes og gevinsten konfiskeres.

Hej Peter,

Brug af det samme kort på forskellige konti kan betragtes som flere konti, tager vi fejl?

Især når bonussen bruges.

Lad os venligst vide, hvis vores tankegang er forkert.

Tak på forhånd!

Med venlig hilsen

Jeg beklager, først og fremmest tak fordi du tog dig tid til at undersøge min sag. Vil bare sige igen: der blev ikke trukket penge fra min konto i april. Som sagt brugte jeg kun denne hjemmeside én gang, i 3 timer. Peter har et apriludtog fra min bankkonto.

Kære GGBet Casino-team,

Du tager ikke fejl med hensyn til de flere konti, men hvis spilleren brugte deres egne korrekte personlige oplysninger og deres egen betalingsmetode/kort, blev der ikke brudt nogen regler med denne konto vel? Alle andre konti, hvor denne betalingsmetode/kort blev brugt, kan lukkes og gevinsterne konfiskeres, da de ikke kan bestå verifikationen (medmindre det er en fælles konto). Eller blev de samme personlige oplysninger også brugt på de andre konti?

@Peter

Kan du bekræfte, at udtalelsen fra april er lovlig?

Tak på forhånd!

Vær venlig at forstå, at det omtvistede beløb ikke er det beløb, der skal risikere kasinoets vurdering og spilde managernes tid. Det er klart, at der sker noget mærkeligt med kortet, så vi vil gerne til bunds i det.

Kære GGBet Casino-team,

Kontoudtoget ser lovligt ud, men jeg ved ikke præcis, hvad jeg skal lede efter. Jeg kan sende det videre til dig, hvis Robert er enig. Bare giv mig besked til hvilken e-mailadresse.

Kære Robert,

Må jeg videresende kontoudtoget til kasinoet? Giver du dit samtykke?

Hej Peter,

Jeg vil virkelig gerne have, at denne sag er afsluttet, så ja, du kan videregive min erklæring til GGBet. Jeg håber det er sikkert. For at være ærlig er jeg ret ked af alt. Det handler ikke kun om pengene, men om at fortælle mig, at jeg har gjort noget, hvad jeg VED, jeg IKKE HAR GJORT. Tak igen fordi du tog dig tid til mig.

Hej Robert

Om kort tid vil supportteamet anmode om dine dokumenter til verifikation.

Så snart bekræftelsen er gennemført - vil tilbagetrækningen blive bekræftet.

Med venlig hilsen

Hej Robert,

Hold mig venligst opdateret.

Det hele er ordnet nu, tak for din støtte

Tak Robert for opdateringen.

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter