GGBet Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Den 6. januar blokerede ggbet.com min konto efter at have foretaget en indbetaling på 450 usd, og de nægtede at refundere min saldo. Dette er ren fidus. De har simpelthen svindlet mig!!!!

Hej Consy,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Consy Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Var dette din første indbetaling på kasinoet nogensinde? Hvornår præcist blokerede de din konto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Nej, min konto blev ikke bekræftet. De informerede mig om, at de skal anmode om dokumenter først, før jeg indsender, og det gjorde de aldrig. Dette var ikke min første indbetaling, jeg havde spillet før. De blokerede min konto den 6. januar. Sidst jeg talte med dem var, efter at de havde blokeret kontoen, for at fortælle dem, at de skulle give mig mine penge, og de nægtede at refundere.

Hej, ingen opdatering om denne sag

Hej Consy,

Har du videresendt dem de nødvendige dokumenter til verifikationen? Hvis du ikke gjorde det, bedes du gøre det så hurtigt som muligt. Det er almindeligt, at kasinoet blokerer spillerkontoen, indtil verifikationsprocessen er afsluttet.

Jeg sagde, at de ikke bad om nogen dokumenter. Da de blokerede mig, spurgte jeg dem, om de skulle foretage en verifikation, og de sagde nej, at deres beslutning var endelig, og at de ikke krævede nogen verifikation. Og de nægtede at refundere mit depositum.

Tak Consy for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Consy,

Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.

Jeg vil gerne bede GGBet Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen.

Kan du give nogen grunde til, hvorfor spillerens konto er blevet blokeret?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej alle,

Spilleren blev blokeret på grund af en overtrædelse af regel 10.1.4: "at deltage i enhver kriminel aktivitet, herunder hvidvaskning af penge og enhver anden aktivitet med kriminelle konsekvenser"

Kære Tomas, jeg har sendt dig en e-mail med bevis for spillerens overtrædelser.

Med venlig hilsen

Kære ggbet casino, jeg gjorde ikke nogen af disse beskyldninger. Jeg indbetalte kun fra min konto, spillede spil og hævede, når jeg ville, som alle spillere gør. Og der er ingen grund til, at du skal snyde mig for $450. Det er svigagtigt!!

Du vil lukke kontoen, det er meget fint, men returner mit depositum!!!

Kære Consy,

Jeg blev forsynet med beviser, der understøttede kasinoets beslutning. Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget på grund af overtrædelse af kasinoets vilkår og betingelser - en overtrædelse af Regel 10.1.4. Kasinoet handlede korrekt og inden for dets vilkår og betingelser.

Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af.

Mange tak, GGBet Casino Team, for at give information og for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Tomas