Spilleren fra Filippinerne er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg forsøger at hæve mine penge, og pludselig blev min konto blokeret, jeg kontaktede support og intet, intet svar.
Kære kbadiola2020,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen, før kasinoet blokerede dig?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej tak for det hurtige svar Jeg kendte ikke til nogen kyc-bekræftelse. Jeg er lige begyndt at spille på dette online casino den anden nat, jeg indbetalte to gange og forsøgte at foretage min første udbetaling i dag, der blev ikke brugt nogen bonusser, når jeg spillede, jeg vil bare virkelig have mine penge tilbage hjælp venligst. Hvis det er nogen hjælp, har jeg ID og e-mail fra ggbet angående udbetalingsanmodningen.
tak skal du have
Tak for dit svar, kbadiola2020. Har du modtaget noget svar fra casinoet i mellemtiden? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Tak skal du have.
Hej alle,
Ifølge vores optegnelser blev tilbagetrækningen modtaget 13.10.2022 05:57:21 (UTC)
Kære kbadiola2020
Kan du venligst bekræfte?
Tak på forhånd!
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.