Spilleren fra Malaysia er blevet blokeret. Kasinoet hævder, at han har åbnet flere konti. Spilleren og deres venner brugte alle bonusser og spillede ofte fra én enhed. De fokuserede også på sportsvæddemål. Til sidst oprettede spilleren konti til deres venner, hvilket i sidste ende betyder, at han virkelig har oprettet mere end én konto. Efter at have indsamlet alle disse oplysninger besluttede vi at afvise denne klage.
Siden blokerede min konto og sagde, at jeg har flere logins.
Min bror og min kæreste bor begge i det samme hus, og vi deler det samme Wi-Fi, og nogle gange bruger de begge min pc til at logge ind på siden og også placere væddemål.
Jeg introducerede dette websted til dem, så jeg oprettede deres konto på vegne af dem og hjalp dem med også at få indbetalingsbonussen, men den blev udelukkende administreret/brugt af dem.
Hver konto har sit eget telefonnummer registreret
Jeg brugte ikke flere konti til at placere væddemål.
Jeg lavede indbetalinger med rigtige penge, og kasinoet blokerede det bare, og jeg mistede alt.
Kære Carl,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede T&C'erne , og jeg fandt dette:
„5.6. I alle tilfælde vil kun én konto pr. kunde, pr. husstand, pr. adresse, pr. delt computer og pr. delt IP-adresse have lov til at tilmelde sig og gøre brug af GGbet.com. GGbet.com kan og vil afgøre, om flere konti er knyttet til den samme person"
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du fortælle, om du har bestået bekræftelsen, før kasinoet blokerede din konto?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Der var ingen poster tilbage mellem casinoet og jeg, det var fra live chat-vinduet fra browseren.
De sender mig bare denne e-mail og blokerer den med det samme uden at lade mig appellere.
Jeg er ikke sikker på, hvad den fulde bekræftelsesproces er, men alle konti, jeg oprettede til dem, brugte deres egne telefoner og numre.
Vi bruger vores egne telefoner til at satse separat, men når vi er hjemme og ser kampe og satser sammen, bruger vi den samme computer til at tjekke oddsene og placere væddemål der.
Tak for dit svar, carl. Kan du venligst fortælle, hvis konto er blevet oprettet først? Vil du også være så venlig at afklare, om hver af jer altid kun har brugt deres egen konto (hvilket betyder, at du var den eneste, der brugte din konto)?
Min konto blev oprettet for længe siden (måske 3-4 år tilbage).
Så en dag besluttede jeg mig for at vende tilbage og spille nogle væddemål og fandt den 200% bonus, som webstederne tilbyder. Så lavede jeg en indbetaling og får selv bonussen.
Derefter introducerede jeg dem bonussen, og de hjalp dem med at få deres bonus, jeg skal bare bruge deres telefonnumre for at registrere dem og derefter sende dem deres kontoadgangskode.
Ja, det er mig, der kun bruger min egen konto. Men som sagt, vi deler nogle gange den samme pc for at placere væddemål, når vi ser spillet sammen i det samme område.
Hvis kasinoet er i stand til at kontrollere enheders login, vil de bemærke, at disse konti var logget ind og brugt af 2 enheder (den personlige telefon, der bruges af hver af os, og den pc, som vi delte, når vi er i samme område).
Btw, jeg har lige modtaget dette fra dem. 
Forstår jeg rigtigt, at du akkumulerede dine gevinster med 200% bonus og så brugte de andre 2 personer også den samme bonus senere?
Har I alle fremlagt dokumenter for at bekræfte jeres konti?
Ja, alle havde de også krævet deres egne bonusser for deres konti.
og ja, jeg har givet mit nationale ID for at bekræfte min konto.
Et sidste spørgsmål, carl. Efter at have læst din klage igen, lyder det, som om I alle har afgivet sportsvæddemål. Er det korrekt, tak?
Ja, de fleste af dem er e-sportsvæddemål.
vi nyder alle at se e-sportsspil og væddemål sammen.
Desværre behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne type problemer, og vi er ikke i stand til at yde yderligere assistance. Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
Mange tak for din forståelse.
Men er det ikke det samme?
Saldoen på kontoen er også forbundet med kasinoet.
Jeg spillede også ret meget blackjack ved at bruge deres casino.
Jeg er ked af det, carl, men der er mere end én ting, der afholder os fra at tilbyde yderligere støtte. For det første ser det ud til, at langt størstedelen af din aktivitet bestod af at spille sportsvæddemål. Desuden spillede I alle med bonusser og brugte også ofte én enhed til at spille, hvilket de fleste casinoer ikke kan lide. Du indrømmede også at have oprettet deres konto selv, hvilket ikke er særlig godt, da spilleren altid skal være den eneste, der bruger deres konto fra starten. Det eneste jeg kan anbefale på dette tidspunkt er, at du kun opretter og bruger din egen konto, og du lader aldrig andre få adgang til og bruge din enhed til at spille i det samme casino som dig. Desuden skal du aldrig oprette en konto for en anden.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
