HjemKlagesagerGGBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

GGBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $40.427 CLP

GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 03.05.2023 | Løst : 31.05.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Chile er blevet anklaget for at have brudt bonusbetingelserne. Da kasinoet genovervejede sin holdning og besluttede at betale spilleren, lukkede vi denne klage som løst efter spillerens bekræftelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\ Oversættelse

For et par uger siden oprettede jeg en konto hos ggbet, det skal bemærkes, at det er min første gang i et online casino, i går blev jeg opfordret til at indbetale 10000clp for at spille, da de gjorde det, gav de mig forskellige bonusser, hvilket jeg ikke gjorde. tage meget i betragtning, jeg gik til afsnittet om væddemål, og jeg satsede det maksimale, som det efterlod mig, som var 8909, tror jeg, på et raketligahold, dagen efter, den 3. maj 2023, da jeg så, at jeg havde tabt, Jeg spillede med en bonus på 13000clp, som de gav mig på tidspunktet for indbetalingen, jeg spillede fransk roulette med en ven, og det lykkedes os at få 17000clp udbetalelig, jeg fortsatte med at forsøge at hæve, men efter 2 timer var pengene stadig på min konto og Jeg så, at jeg havde en anden bonus, en på 40 eller 45 gratis spins på en casinomaskine, jeg lavede spins og vandt en bonus på 22.500, og jeg spillede med den, så indså jeg, at jeg skulle vinde en masse penge for at hæve, og som vi gjorde før jeg spillede fransk roulette igen, havde jeg ca. 60.000 clp på det tidspunkt, jeg ville hæve, men jeg blev ved med at spille, indtil jeg havde 86.000 clp noget. Så jeg ringede bogstaveligt talt til min mor af lykke, og da jeg ser spillet igen finder jeg en besked på skærmen om, at det var blevet blokeret (vedhæftet billede), og jeg kontaktede deres support for at se, hvad fanden der var sket, og de fortalte mig dybest set, at jeg overtrådte deres regler, han fortalte mig noget om kode 19 og jeg ved ikke hvad, han sagde bare, at jeg snød, og det er ikke tilfældet, jeg risikerede pengene hele tiden, der var tidspunkter, hvor jeg havde 80.000, og det gik ned til 28.000 og kom sig, bortset fra de fortalte mig, at Jeg snød, uden at vise mig beviser, jeg føler mig absolut snydt, frygtelig første oplevelse, jeg håber du kan hjælpe mig, da det var mange penge for mig, de tog fra mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære jabubuh1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du havde $86.000 CLP på din casinokonto? Har du akkumuleret disse gevinster med dine tidligere modtagne bonusgevinster?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
\ Oversættelse

Jeg vedhæftede et svar fra kasinoet og også det sidste billede af min konto, som jeg sendte til min kæreste. Efter det blokerede de mig, selvfølgelig havde jeg akkumuleret det beløb, som jeg vandt ved at spille fransk roulette, og de fortalte mig kun, at jeg brød deres regler, men jeg ved ikke, hvilken regel, tak, stay tuned

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, jabubuh1, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej jabubuh1,


Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.

Jeg vil gerne bede GGBet Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen.

Kan du give nogen grunde til, hvorfor spillerens konto er blevet blokeret?


Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej alle,


Ifølge kasinoets regler er det forbudt, når du spiller med en aktiv bonus, at bruge nogen strategi for at opfylde kravene til væddemålsbonus, som fandt sted, da du satsede de to bonusser, du modtog. På grund af overtrædelse af webstedets regler er kontoen blevet permanent blokeret.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære GGBet Casino,


Hvis det er tilfældet, kan du så fremlægge dokumentation for din beslutning? Du kan videresende den til min e-mailadresse: tomas.k@casino.guru


Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\ Oversættelse

Jeg kan ikke se meningen med, at casinoet fortæller mig at bruge en eller anden form for strategi, hvis det var tilfældet, ville det ikke give mening, at der er tredobbelt pengene på min konto, end bonusserne gav mig, hvis jeg vinder, betyder at jeg satser på at risikere at miste alt Det ville være anderledes hvis beløbet de gav mig ikke var steget, der kunne de argumentere for at jeg brugte en form for teknik til at opfylde bonussen og dermed kunne hæve den, men det var ikke tilfældet da jeg til enhver tid spillede rimeligt med pengene

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Hej,


jabubuh1 , Du satser på modsatte udfald, så du satsede bonusser uden risiko, hvilket er forbudt i henhold til kasinoreglerne (ved at bruge en strategi til at satse en bonus).


Tomas, jeg har sendt dig beviset.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære GGBet Casino,


Jeg bekræfter, at jeg har modtaget beviser. Vi er dog ikke enige i at konfiskere midler til sådanne typer væddemål, da de ikke giver spilleren nogen reel fordel i det lange løb (spilleren kan stadig ramme nul i de omstridte roulette-spilrunder). Dette er i overensstemmelse med vores Fair Gambling Codex ( https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns) .


Vi accepterer, hvis disse typer væddemål ikke bidrager til indsatskrav, men ikke annullering af gevinster for denne form for væddemål.


Fortæl mig venligst, hvis du er villig til at genoverveje din udtalelse. Ellers vil klagen blive lukket som uafklaret.


Tak for dit samarbejde.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Tomas,


Chancen for nul hits er for lille til at pålægge denne måde at satse bonusser på, men vi er klar til at genoverveje vores beslutning i denne særlige sag.

Synes du, det er acceptabelt at trække penge, der er blevet overført fra bonussaldi som følge af indsatsbonusser med denne type væddemål? Det var 3 bonusser til et samlet beløb på 39573 CLP

file

Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære GGBet Casino,


Tak fordi du gav denne sag endnu en chance. Men før jeg laver nogen fair deal her, vil jeg gerne se hele spilleloggen for spilleren, mens han satsede bonussen. Jeg har brug for at se, hvor mange væddemål der blev taget på disse rouletterunder, og om spilleren har vundet nogle gevinster med denne type væddemål eller ej. Mange spillere kan gøre dette ganske uskyldigt.


Kan du venligst videresende disse data til min e-mailadresse? ( tomas.k@casino.guru )


Mange tak for dit samarbejde.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Tomas,


E-mailede dig dataene


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære GGBet Casino,


Jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget beviserne. Nu vil jeg gerne spørge jabubuh1 , om du er villig til at acceptere casinoets tilbud nævnt ovenfor. Vi mener, det er et generøst bud i betragtning af, at du har overtrådt bonusbetingelserne ved at placere flere væddemål, der overstiger det maksimalt tilladte indsatsbeløb på 3500 CLP, mens du spiller med en aktiv bonus.


Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte med denne klage. Ellers vil din sag blive afvist på grund af nævnte årsager.


Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\ Oversættelse

Kære, jeg vil gerne acceptere casinoets tilbud, hvad jeg forstår fra det tilbud er, at de ville tage mine bonusser væk, så ville de ophæve banning af mig, og den saldo, jeg ville have, ville være det, jeg vandt, det er jeg enig i, tak rigtig meget

Jeg accepterer casinotilbuddet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære GGBet Casino ,


Kan du bekræfte, når du har udbetalt gevinsten til spilleren?


Mange tak for dit samarbejde.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Pengene, der blev modtaget som følge af indsatsbonusser, blev trukket fra. Kontoen er blevet ophævet, spilleren kan fortsætte med at spille på grund af reglerne på siden eller hæve penge.

Tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære jabubuh1,


Kan du bekræfte, at sagen nu er løst?


Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\ Oversættelse

Hej, jeg bekræfter, at jeg blev låst op, og jeg har pengene fra gevinsterne, men jeg ved ikke, hvorfor det ikke giver mig mulighed for at hæve gevinsterne, jeg sendte en anmodning for ca. 2 dage siden, og nu i udbetalingssektionen lader mig ikke gøre noget mere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære GGBet Casino,


Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?


Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Udbetalingsanmodningen er blevet bekræftet, pengene modtages snart


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\ Oversættelse

Det er gjort, tak til jer alle

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære jabubuh1,


Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.


Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Jeg vil også gerne takke GGBet Casino-teamet for at genoverveje deres udtalelse og give spilleren denne mulighed.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere