Spilleren fra Tjekkiet er blevet blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
hej jeg kommer med et problem i går de spærrede min konto hvor jeg havde 60eur før forbuddet nåede jeg stadig at bede om at hæve penge til min bank. men jeg har indtryk af, at jeg ikke brød noget, jeg spillede bare med min bror på den samme enhed på samme side, og hver af os havde vores egen konto. at returnere pengene til mig, eller tror du, de vil sende pengene, når du spurgte. at hæve pengene før forbuddet?
Kære 575vojta,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller post det alternativt her).
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Der var ingen bonus, jeg satsede på hockey, men jeg havde ingen bonus.
Jeg kontaktede ggbet via e-mail, og det blev forklaret mig, at jeg brugte 2 konti, men jeg havde kun adgang til mine og ikke til andre konti. Det fortalte jeg dem også, og jeg ville gerne indgå et kompromis om, at de ville give mig mine 60 euro tilbage og lade dem holde kontoen spærret alligevel, jeg spiller ikke meget gambling, jeg er mere interesseret i mine penge, men desværre Jeg har ikke modtaget svar før nu
Tak for dit svar, 575vojta. Spillede du nogle casinospil?
Kære 575vojta,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.