Spilleren fra Peru og hans partner fik begge pludselig blokeret deres konti. Kasinoet hævder, at dette skyldes, at én bruger har flere konti. Begge konti indeholder i alt over $1000 i gevinster, som spilleren kæmper for at hæve. Vi afviste klagen, fordi spilleren kun fokuserede på sportsvæddemål.
Goddag, jeg har været ggbet-bruger i mange år, jeg har altid spillet og nydt meget af deres platform. For ikke så længe siden fandt jeg en partner, som interesserede sig for de sportsvæddemål, jeg lavede, hvorfor hun besluttede at oprette sin egen konto. Det er værd at nævne, at min konto tidligere ikke havde nogen væddemålsbegrænsninger. Jeg var altid i stand til at satse det beløb, jeg ønskede, uden nogen begrænsninger. Nå, mens vi spillede, blev begge vores konti pludselig låst, både min og min partners. Jeg kontaktede ggbet support, og de fortalte mig, at årsagen til blokeringen var, at jeg var en bruger med flere konti. Jeg forsøgte at forklare, at det var en misforståelse, men de nægtede at give en løsning, og nu beholder de midlerne fra begge konti, som i alt er over $1000. Jeg har sendt e-mails og lignende, men de ser ikke ud til at være tilbøjelige til at give en løsning. Jeg vil bare hæve mine penge. Kan du hjælpe mig med dette problem?
Kære michaelgb2512,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst præcisere, hvilke spil du fokuserede på, mens din konto var aktiv? Forstår jeg rigtigt, at du kun var interesseret i sportsvæddemål? Bestod I begge KYC-bekræftelsen, før jeres konti blev lukket?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg plejer at vædde på Esports (CSGO, Dota2, LOL osv.), og da jeg placerede mine væddemål live, blev jeg pludselig blokeret, jeg har væddet i næsten 3 år i den bookmaker, og jeg bestod KYC-bekræftelsen på den anden side. partner havde fået oprettet kontoen samme dag, og samme dag blev den blokeret. De penge, der stod på regnskabet, var overskudspenge og også en bonusprocent. Støt mig venligst, i det mindste for at hæve mine penge.
Tak for dit svar, michaelgb2512. Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.guru kun behandler klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne form for spørgsmål relateret til sportsvæddemål.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Giv mig venligst besked, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.
Ja tak, hvor kan jeg gå hen for at finde en relevant løsning. tak skal du have
Okay, jeg sender dig listen over websteder, der kunne være nyttige via e-mail.
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
