GGBet Casino - Spillerens konto er blevet låst på grund af deling af IP.

Min konto blev blokeret, fordi jeg og min kæreste havde en konto fra samme ip, og jeg vidste ikke, at den kunne blive forbudt fra det. De lod mig ikke hæve mine penge, men de penge var vigtige for mig. Jeg har det fint, hvis de vil holde min konto blokeret, men jeg beder dig om at lade mig hæve mine penge.

Hej atu,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med GGBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, hvems konto blev oprettet først? Blev nogen af jer verificeret? Har I begge gjort krav på casino bonusser? Er begge dine konti blokeret i øjeblikket? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Min blev oprettet første gang for næsten 3 år siden.

Vi havde bekræftelse af telefonnummer. Det var alt, hvad vi behøvede for at spille, indbetale, hæve.

Nej, vi havde ingen bonusser. Jeg har ikke brugt bonusser i 2 år.

Ja begge blokeret. Min kæreste stoppede endda med at spille på den konto for 2 måneder siden. Hun tjente, men sagde så bare, at det her virkelig ikke er hendes ting, så hun fortalte mig, at hun stoppede.

Jeg talte med gg.bet i går og spurgte, hvorfor jeg blev blokeret.

er der andet jeg skal svare på?

Hej atu,

Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og kasinoet til nikolas.b@casino.guru?

Ja

Havde du flere spørgsmål?

Hej atu,

Jeg har endnu ikke modtaget nogen e-mail fra dig om samtalen mellem dig og casinoet. Kan du sende den hurtigst muligt til nikolas.b@casino.guru, ellers vil vi være tvunget til at lukke klagen.

Hej atu,

Desværre, hvis I begge brugte den samme enhed, er der ikke noget, vi kan gøre. Hvis problemet kun ville være IP-relateret, ville vi være i stand til at hjælpe dig, men så snart du spillede fra én enhed, er der dybest set umuligt at bevise, om du eller din kæreste spillede, og det er et brud på casinobetingelserne på den måde.

Vær opmærksom på, at næsten ingen af online casinoer tillader at spille fra den samme enhed, og at de heller ikke kræver bonusser fra den samme husstand. I de fleste tilfælde tillader kasinoer ikke engang spillere fra samme IP.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe, men da der var et klart brud på kasinoets vilkår, havde de ret til at annullere enhver saldo og lukke begge konti.

Med venlig hilsen,

Nick