GGBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og penge er konfiskeret.

Først og fremmest giver de mig ikke beviset for, at jeg har snydt, de tog omkring 7-8$k mine penge først senere, da jeg vandt, sagde de, at jeg har brugt tredje applikation, og du overtrådte reglen, og senere blokerede de min konto hvor beløbet var omkring 170.000$ hjælp mig venligst med at modtage mine penge, det er 9 måneder siden min konto er stadig blokeret

Kære Kunalmalhotra,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du er stødt på med GGBet Casino. For at hjælpe dig yderligere beder jeg venligst om nogle flere detaljer, før vi fortsætter.

• Kan du bekræfte, om din konto er blevet bekræftet, og i bekræftende fald, siden hvornår præcist?
• Derudover spillede du primært casinospil eller sportsvæddemål?
• Til sidst, var der nogen bonusser involveret i akkumuleringen af din saldo?

Jeg sætter pris på din hjælp og ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Min konto var fuldt verificeret siden januar 2024, jeg fik udbetalinger, da jeg forsøgte at hæve 200-300$, lykkedes det hver gang, og da jeg forsøgte at hæve mere 1000-2000$, da jeg vandt det store beløb, sendte de ingen penge og blokerede mig uden grund, der var en dårlig grund

Jeg spillede både casinospil og sportsvæddemål. Jeg vandt også meget i sportsvæddemål, da jeg satsede stort på favorithold

Der var ingen bonus

venligst Sir, jeg har brug for mine gevinster tilbage, de ophæver ikke blokeringen af mit beløb, og jeg ringede til dem for nogle måneder siden, det var en lang samtale, og de siger tydeligt, at jeg snød, og da jeg fortalte dem at sende mig bevis for, hvor jeg snød, sagde de, at de ikke kunne fordi de åbenbart ikke har nogen

og da jeg fortalte dem, at jeg skulle tale med supervisor, nægtede de

det udmatter mig mentalt

Hej casinoguru hvorfor tager du så lang tid? Jeg har meget høje forventninger til jer, så løs mit problem

hjælp mig venligst med at give mig mine penge tilbage

de er som at afvise alt, hver gang jeg har en optagelse af opkaldet, hvor de siger, at de ikke kan give dig noget bevis og sådan noget

venligst hjælp mig, jeg går igennem en masse🙂

Kære Kunalmalhotra,

Jeg håber, at denne besked finder dig godt.

Husk, at hver part har 7 dage til at svare. Hvis det er muligt, må du venligst videresende kommunikationen mellem dig selv og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru ? Vi vil især sætte pris på enhver forklaring, de giver for at blokere din konto.

Jeg ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Det er en stemmeoptagelse fra en anden telefon, og jeg har e-mails fra dem lige nu, min anden telefon er i mit hjem lige nu, og den er 5-8 minutter lang, hvordan kan jeg sende den? Har du en måde jeg kan sende det til whatsapp

hej sir

jeg har sendt skærmbillederne til mailen, se venligst på det, men stemmeoptagelsesvideoen kan ikke sendes, jeg kan vise dig video på whatsapp, tror jeg

Kære Kunalmalhotra,

Tak fordi du tog fat. Jeg beklager, men vi bruger ikke WhatsApp til arbejdsformål. Derudover har kasinoet ikke angivet årsagen til at blokere din konto eller konfiskere dine penge. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig videre.

Bemærk venligst, at hvis din konto blev blokeret på grund af uregelmæssigheder i forbindelse med sportsvæddemål, bliver vi nødt til at lukke klagen, da vi kun håndterer casino-relaterede sager.

Ønsker dig held og lykke.

Venlig hilsen,

Nick

De vil ikke have noget bevis, de vil kun fortælle dig denne ting uregelmæssigheder og det hele

så hvad er fordelene ved casinoguru sir jeg har forventninger til dig

Og jeg vil gerne fortælle dig, at jeg er 100 % sikker på, at der ikke er nogen uregelmæssigheder, sir

de har bare blokeret min konto og har ikke sendt mig noget bevis

bare hjælp til at få mig noget lindring

Jeg vil anbefale alle 🙂

Hej Kunalmalhotra,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har undersøgt din sag og genkender den frustration, du oplever. Jeg beder dog om din forståelse for, at selvom jeg vil gøre mit yderste for at hjælpe dig, er vores evne til at yde support begrænset af de oplysninger og beviser, vi kan opnå. Kasinoer lukker generelt ikke spillerkonti uden begrundelse; sådanne handlinger foretages typisk kun, når der er legitime grunde involveret. Jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere GGBet Casino til at deltage i samtalen.

Kære GGBet Casino,

Giv mig venligst ethvert bevis, der understøtter de påståede overtrædelser af dine vilkår og betingelser, som spilleren bliver anklaget for. Du kan sende oplysningerne til mig på michal.k@casino.guru

Kære Michal,

Vi har sendt alle nødvendige data og forklaringer til dig via e-mail.

Kære Kunalmalhotra,

Vores team har grundigt undersøgt denne sag og bekræftet, at du var involveret i uretfærdig brug af spilleautomater, hvilket direkte overtræder vores vilkår og betingelser. Dette førte til blokering af din konto.

I dette tilfælde blev følgende vilkår overtrådt:

10.5: Vi forbeholder os retten til at forbyde spilleres adgang til siden og blokere deres konti uden forudgående varsel, hvis de er mistænkt for svigagtig aktivitet. I sådanne tilfælde er vi ikke ansvarlige for at refundere eller kompensere eventuelle midler på spillernes konti. Desuden har vi ret til at underrette de retshåndhævende myndigheder om enhver ulovlig aktivitet. Spillere er forpligtet til at samarbejde med os under undersøgelsen af sådanne sager.

10.6: Spillere er forbudt at bruge webstedets tjenester og software til svigagtige eller ulovlige handlinger og transaktioner i overensstemmelse med lovene i den relevante jurisdiktion. Hvis sådanne handlinger opdages, kan virksomheden suspendere eller blokere spillerens konto og tilbageholde eventuelle midler på kontoen. I sådanne tilfælde har spillere ingen ret til at kræve erstatning eller stille krav mod virksomheden.

Vi sætter pris på din forståelse og står til rådighed for yderligere afklaring, hvis det er nødvendigt.

Fortæl mig bare, at jeg har brugt en tredjepartsapp? Jeg har optagelser på min telefon, hvor du siger, at der var en fejl, og for det andet sagde du, at vi ikke kan sende noget bevis, hvor jeg har snydt

for det tredje spillede jeg spil som roulette black jack sportsvæddemål på de penge??? Det har jeg også snydt i?

Kære GGBet-team,

Tak for din e-mail, jeg har svaret tilbage med nogle yderligere spørgsmål og ser frem til dit svar.

Kære Kunalmalhotra,

Jeg forstår dit ønske om at modtage mere specifik information og beviser for de påståede overtrædelser, dog kan ikke alle oplysninger deles med de involverede spillere på grund af den potentielle risiko for misbrug, der kan underminere de procedurer, kasinoer har på plads for at opdage sådanne tilfælde. Vil du venligst bekræfte, om nogen af dine venner eller familiemedlemmer har besøgt kasinoet omkring samme tid og deltaget i lignende spil? Derudover, har du logget ind på din casinokonto udelukkende fra en enkelt enhed?

det var kun mig, der brugte appen fra min iphone

og hverken mine venner eller mine familiemedlemmer havde engageret sig i kasinoer på det tidspunkt, min ven plejede at gå, men ikke dengang

Jeg havde aldrig fortalt nogen om dette, fordi jeg tror, de vil skælde mig meget ud, da de vil sige, at du blev snydt, og alt det, jeg ser bare håb på casinoguru

Og vil bare fortælle dig, at jeg har alle telefonoptagelser, som er 7-8 minutter lange, og at de kun siger, at der var en fejl og det hele

Jeg spillede roulette black jack sportsvæddemål og ekstra spørg dem også om dette

Jeg brugte ikke noget tredje program, og der var ikke engang min 0,01% fejl

Jeg skal bare have mine penge tilbage, sir

som de kan gøre for alle, der spiller og vinder på en legitim måde

bogstaveligt talt skal svindlen stoppes.

bare se deres anmeldelser i app store sir også

De gjorde det samme, da jeg vandt, begynder de at afvise udbetalinger

prøv at se dybt ind i det sir casino guru

de er ikke lovlige

venligst hjælp mig med at få mine penge tilbage

Kære Michal,

Vi beklager forsinkelsen. Vi har allerede sendt dig de oplysninger, du bad om via e-mail.

Kære Kunalmalhotra,

Som en stor virksomhed forstår vi, at der er både positive og negative anmeldelser om vores tjenester. Vi tager alle tilbagemeldinger seriøst og stræber efter at forbedre vores tilbud baseret på det.

Med hensyn til skærmbilledet med den feedback, du har givet, mangler det desværre de nødvendige detaljer for, at vi korrekt kan bekræfte ægtheden af den pågældende anmeldelse. Så uden disse oplysninger er vi ikke i stand til at udføre, hvis denne anmeldelse er sand eller ej.

Jeg gav lige et eksempel, jeg sender hvert skærmbillede til casinoguru om problemet, jeg kan endda sende dig, hvis du vil have det, du giver mig ikke fuld forklaring, jeg spillede flere spil, og når spillere vandt, gør jer dette, så fjern blokeringen af min konto og frigiv min midler det er min ydmyge anmodning

casino guru det er en anmodning

vær venlig at hjælpe mig med at give mine penge tilbage

sådan kan de gøre hvad som helst, de kan få lovlige spillere til at forbyde

du bør undersøge sagen dybt

Jeg har min telefonoptagelse, hvor de siger, at de ikke kan give nogen form for beviser lol

Kære GGBet-team,

Tak for den information, du har delt med mig indtil videre. Jeg har sendt nogle opfølgende spørgsmål for at få en bedre forståelse af situationen.

Kære Kunalmalhotra,

En gameplay-uoverensstemmelse, der involverer flere brugere, inklusive dig selv, blev faktisk identificeret af en af spiludbyderne. Jeg er i øjeblikket i gang med at gennemgå beviserne i forbindelse med denne sag. Da problemet opstod for noget tid siden, har det taget lidt længere tid at indsamle alle relevante oplysninger end forventet.

Det er vigtigt at formidle til casino-teamet, at efterhånden som et casino vokser i størrelse og popularitet, må det forventes, at der vil være en stigning i utilfredse kunder. Desværre vil ikke alle spillere opleve succes, og der vil altid være en lille procentdel af individer, som måske ikke engagerer sig i god tro. Derfor vil enhver organisation sandsynligvis modtage negativ feedback. Ikke desto mindre er vi forpligtet til at finde de mest effektive løsninger, når vi behandler klager, og vi vil behandle din situation med samme dedikation.

Jeg vil give dig en mere detaljeret forklaring, så snart jeg har afsluttet gennemgangen af oplysningerne og beviserne.

Kære Michal,

Vi har sendt alle detaljerede oplysninger om denne sag fra start til slut, inklusive alle nødvendige skærmbilleder og forklaringer. Giv os venligst besked, hvis der er behov for andet.

Kære Kunalmalhotra,

Du har overtrådt vores vilkår og betingelser. Af hensyn til vores virksomheds og vores brugeres sikkerhed kan vi ikke give alle detaljerede oplysninger til brugerne. Som tidligere nævnt har vi informeret dig om de specifikke regler, der blev overtrådt.

kære casino guru og gg bet

bare fortæl mig hvor er min fejl? Hvad med roulette-spil i realtid, kasino og sportsvæddemål, jeg satsede også på sport, og jeg vandt også fra dem

kære casino-guru, tænk, at du er en kunde, og du er i mit sted, og det er næsten en måned siden, jeg rejste klagen

hvis du er hos mig, og du ikke bruger nogen tredjepartsapp, der spiller på en lovlig måde, og du pludselig vandt, og de blokerede og sagde, at du overtrådte vores regler, og hvordan ville du have det

du vil føle dig kvalt og skuffet lige ved at vide du har ret, og de fortæller du tager fejl, selv når det ikke engang er din fejl

Jeg beder Dem oprigtigt undersøge denne sag dybt

Jeg er klar til at gå på kompromis til et bestemt beløb, jeg vil bare have mine penge tilbage

Fortæl dem venligst at fjerne blokeringen af mit beløb og min konto, hvis jeg hæver 200-300$ hver gang det lykkedes, da jeg forsøgte at hæve 10000$, blev det afvist

i sidste ende vil jeg bede dem om at gå på kompromis og give mig mindst 70 % af beløbet alt hvad jeg kan sige

tak skal du have

Tak for alle oplysninger og beviser, GGBet Team.

Kære Kunalmalhotra,

Efter at have gennemgået alle de nødvendige oplysninger og beviser, må jeg desværre meddele dig, at jeg ikke er i stand til at gå videre med din sag.

En uoverensstemmelse blev identificeret i gameplayet på din konto, såvel som adskillige andre, i visse spil, der er anerkendt af spiludbyderen som at have givet en urimelig fordel. Selvom det er rigtigt, at du deltog i forskellige spil i løbet af den angivne periode, blev de midler, du brugte, opnået som et resultat af denne uretfærdige fordel. Derfor kan de omtvistede gevinster ikke anses for rimeligt vundne. Selvom vi foretrækker at tilbyde yderligere oplysninger, er der gyldig bekymring for, at sådanne detaljer kan blive udnyttet i fremtiden til at omgå de etablerede kontroller. Jeg kan forsikre dig om, at vi som en upartisk enhed har gennemført en omfattende gennemgang af alle relevante oplysninger og beviser. I betragtning af kasinoets strenge politik vedrørende disse spørgsmål, må vi desværre anse din klage for uberettiget.

Du er velkommen til at være uenig i vores afgørelse, og hvis du ønsker at føre din klage videre, kan du kontakte den licensudstedende myndighed. Vi vil dog ikke kunne tilbyde yderligere assistance i denne sag.

Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være mere hjælpsom i denne sag. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du oplever problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Venlig hilsen,

Michal

Casino Guru