GGBet Casino - Spillerens konto er blokeret, og penge er forsinket.

Jeg er fra Indien. Jeg oprettede en konto for 3-4 dage siden. Jeg indbetalte og forsøgte at hæve et lille beløb, og kasinoet udbetalte mig. Men da jeg vandt lidt, sagde de, at de ville betale mig om 5 dage og til min overraskelse efter 1 dag. Jeg er ikke i stand til at logge ind, da de blokerede min konto og sagde flere konto . Jeg er sikker på, at jeg ikke har oprettet flere konti. De bad ikke engang om bekræftelse. Hjælp mig venligst med at få mine midler, gg bet snød mig klart.

Kære Krishnakumari,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Slots og sport ja, og med en bonus. Jeg tror ikke, at nogen har en konto. Bed venligst kasinoet om at betale mig. Jeg tror ikke, jeg har misbrugt nogen bonus. Hvis kasinoet mener det, kan du annullere det med bevis . Jeg risikerede mine penge og satsede. Da jeg indsatte gjorde du ingenting. Selv de gav 18k tilbagetrækning. Men da jeg vandt 89k, blokerede de mig af en eller anden grund.

Mange tak for dit svar, Krishnakumari. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Jeg har allerede svaret på den mail, du gav for 6 dage siden. Hvorfor opdaterer du ikke?

Mange tak, Krishnakumari, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Krishnakumari,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere GGBet Casino til at deltage i samtalen.

Kære GGBet Casino,

Giv mig venligst ethvert bevis, der understøtter de påståede overtrædelser af dine vilkår og betingelser, som spilleren bliver anklaget for. Du kan sende oplysningerne til mig på michal.k@casino.guru

Kære Michal,

Vi har sendt alle nødvendige beviser og understøttende dokumentation vedrørende kontosuspenderingen til din e-mail til gennemgang. Giv os venligst besked, hvis der er behov for yderligere detaljer.

Kære Krishnakumari,

Vi beklager at måtte informere dig om, at din konto er blevet blokeret på grund af en overtrædelse af vores platforms vilkår og betingelser, specifikt regel 5.5.1, som siger:

5.5.1. Hver kunde kan kun åbne én konto på hjemmesiden. Eventuelle yderligere konti, der åbnes af en kunde, vil blive betragtet som duplikerede konti. Vi forbeholder os retten til at lukke sådanne konti, anmode om dokumenter fra kunden for at bekræfte deres identitet og stoppe enhver aktivitet på de pågældende konti, indtil kunden har bekræftet deres identitet. I tilfælde af at en dubletkonto ikke er blevet brugt bevidst til at udføre aktiviteter ved brug af flere konti af en enkelt kunde, og forudsat at de relevante vilkår og betingelser ikke er blevet overtrådt, kan vi efter vores skøn tillade den pågældende kunde at hæve eventuelle midler, der er indsat på en dubletkonto, minus ethvert beløb, der tidligere er hævet, forudsat at alle væddemål placeret fra denne konto annulleres. I tilfælde af at beviser for svindel opdages, vil alle væddemål blive annulleret, og de pågældende konti vil blive spærret, uden at der hæves penge.

Vores undersøgelse har identificeret flere konti, der er knyttet til dig, hvilket overtræder denne regel. For at opretholde retfærdigheden og sikkerheden på vores platform er disse konti blevet blokeret.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

GGBET Team

Tak for alle oplysningerne og beviserne, GGBET Team.

Kære Krishnakumari,

Jeg blev forsynet med beviser, der understøttede kasinoets beslutning.

Efter grundig indsamling og analyse af alle relevante oplysninger, må vi desværre afvise denne klage, da den anses for uberettiget. Denne konklusion udspringer af en overtrædelse af kasinoets vilkår og betingelser. Specifikt blev flere konti tilknyttet din konto oprettet med den samme eller meget lignende IP og brugeragenter, der indikerer brugen af ​​den samme enhed. Endvidere var konti forbundet med de samme betalingsmetoder. Kombinationen af ​​disse faktorer kan ikke betragtes som blot en tilfældighed. Kasinoer har en meget streng politik vedrørende flere kontosager, der er blevet brugt på denne måde. Kasinoet har truffet handling i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser, især regel 5.5.1, som tidligere meddelt dig af casinoteamet.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Skulle du støde på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Venlig hilsen,

Michal

Casino Guru