HjemKlagesagerGGBet Casino - Spillerens konto er blokeret på grund af påstået bonusmisbrug.

GGBet Casino - Spillerens konto er blokeret på grund af påstået bonusmisbrug.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 96 S/.

GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 24.11.2023 | Sag lukket : 19.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Peru havde fået spærret sin konto og tilbageholdt sine gevinster af onlinekasinoet. Kasinoet havde anklaget ham for at misbruge bonusprogrammet og havde hævdet, at en anden konto loggede ind fra den samme IP-adresse. Spilleren havde bestridt disse påstande og havde anmodet om bevis, som kasinoet havde undladt at levere. Vores klageteam havde grebet ind og havde bedt kasinoet om bevis for det påståede bonusmisbrug. Kasinoet havde efterfølgende besluttet at låse spillerens konto op og havde anmodet om yderligere billeder til verifikation. Spilleren havde bekræftet, at hans konto var ophævet og var i gang med at fuldføre verifikationen. Problemet så ud til at være løst, men uden endelig bekræftelse fra spilleren var vi nødt til at afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hvordan kan det være muligt, at et casino spærrer din konto og siger, at du ikke kan hæve dine vundne penge og returnere din indbetaling, som du har lavet på grund af et påstået misbrug af bonusprogrammer, og når du beder om bevis for dette, giver de det ikke til dig siger de kun, at det er en forordning og overtræder den betingelse, på trods af at de har lavet min KYC-certificering, siger de, at en anden konto logger ind fra min samme IP-adresse, og når jeg fortæller dem venligst, hvilken konto de henviser til, siger de, at de kan giv det heller ikke til mig.

Det er én ting: de beholder mit indskud og fryser min fortjeneste, de blokerer mig, når jeg skal hæve pengene, når jeg indbetaler, opdager de ikke noget, vel? Hvilken farce og kasinofidus.



CASINO GURU burde ikke have A #GGBET på deres casino side, da der efter hvad jeg kan se er flere mennesker med det samme problem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej renzitico123,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med GGBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvilken slags bonus brugte du, og var det den første du havde i casinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Kan du venligst videresende din spilhistorik til nikolas.b@casino.guru ?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej renzitico123

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

De løste aldrig mit problem


Du kan uploade den samme anmeldelse, men bedre skrevet:::




Hvordan kan det være muligt, at et casino spærrer din konto og fortæller dig, at du ikke kan hæve de penge, du har vundet, og heller ikke returnere den indbetaling, du har foretaget på grund af et påstået misbrug af bonusprogrammerne, og når du beder om bevis for dette, kan de ikke give det til dig, de fortæller dig kun, at det er en forordning, og det overtræder, at selvom de har lavet min KYC-certificering, siger de, at en anden konto logger ind fra min samme IP, og når jeg fortæller dem, venligst, hvilken konto de henviser til, siger de, at de kan heller ikke give mig det og at det krænker politikken.




Det er et fupkasino, fordi da jeg indbetalte og spillede, opdagede de ikke noget, da jeg lavede min KYC-certificering heller ikke, opdagede de først deres falske bedrageri, da jeg ville hæve gevinsterne.





CASINO GURU bør ikke have en #GGBET på deres casino side, da der, efter hvad jeg kan se, er flere mennesker med det samme problem.



file




Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære renzitico123,

Svar venligst på mit tidligere stillede spørgsmål inden for de næste 7 dage, ellers vil vi være tvunget til at lukke klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg er stadig udelukket fra hvad jeg ser, GGbet gennemgår aldrig deres klager, andre kasinoer reagerer på dem i dette forum

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak renzitico123 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede GGBet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne spørge, om du kan fremlægge bevis for det påståede bonusmisbrug til min e-mail ( peter.c@casino.guru )

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej!


Tak fordi du tog fat. Vi samler alle oplysninger og sender de nødvendige detaljer til din e-mail - peter.c@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej!


Renzo, vi har gennemgået alle detaljerne, og beslutningen er truffet for at låse din konto op. Du har fået tilsendt en anmodning med yderligere billeder til bekræftelse. Følg venligst alle trinene og fuldfør bekræftelsesprocessen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringen GGbet Casino repræsentant.

Kære renzitico123 , lad os vide, om du vil være i stand til at afslutte bekræftelsesprocessen, eller hvis du har brug for yderligere hjælp. Tak på forhånd!

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

Klar, jeg bekræftede, at min konto var låst op, jeg har lige sendt det billede, de anmodede om, og i løbet af disse dage vil jeg informere dig om, hvordan min tilbagetrækningsproces forløber.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej renzitico123

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Det ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere