Jeg foretog en betaling til kasinoet som sædvanlig den 21.3.2023. kl. 5:54 om tilbagetrækningsanmodning, vil brugeren blive blokeret næsten øjeblikkeligt. Efter et par timer får jeg en e-mail fra support (tilføjet som en vedhæftet fil), der beskylder mig for at overtræde vilkårene for brug. Tilsyneladende er hovedårsagen, at jeg ville have to brugere på siden. Men efter denne e-mail har de forsøgt at undgå mine kontaktforespørgsler, og jeg har ikke rigtig fået nogen form for svar på denne sag.
(Jeg forsøgte også at spørge, om jeg kunne få den første indbetaling tilbage på siden, som blev opkrævet af mig, men som aldrig kom til siden. Svaret, jeg fik fra supporten, var: vær tålmodig)
Jeg forstår ikke, hvorfor jeg bliver anklaget for dobbeltbrugere og overtrædelse af brugervilkårene. Jeg kan forsikre dig om, at jeg ikke har haft en anden bruger. Jeg havde kun én bruger.
Jeg ved ikke, hvordan man sporer sådan noget, hvis der er mange brugere, og jeg er dårlig til computere. så jeg gætter bare på, at det påvirker, når jeg boede i en lejlighed og studerede med 6 andre mennesker og delte computere og nogle gange endda telefoner. Hvis det overhovedet betyder noget på nogen måde. På den anden side spillede vi alle virkelig mange andre casinoer i samme situation, og jeg er aldrig blevet anklaget for disse ting, og pengene ankom uden problemer. Dette var først.
Jeg ville ønske, at der var opstået en misforståelse mellem dig, mig eller os begge, og vi ville være nået til enighed om sagen. I øjeblikket føler jeg, at mine penge blev taget uden nogen grund, og efter det forsøgte de konsekvent at undgå mine kontaktanmodninger.
Jeg vedhæfter et skærmbillede af bekræftelsen af anmodningen, der viser overførsels-id, tidspunkt og beløb.
I made a payment to the casino as usual on 21.3.2023. at 5:54 a.m. withdrawal request, the user will be blocked almost immediately. After a few hours, I get an email from support (added as an attachment) accusing me of violating the terms of use. Apparently, the main reason is that I would have two users on the site. However, after this e-mail message, they have tried to avoid my contact requests and I haven't really received any kind of answer to this matter.
(I also tried to ask if I could get back the first deposit on the site that was charged to me but never came to the site. The answer I got from support was: be patient)
I do not understand why I am being accused of double users and violating the user terms. I can assure you that I have not had another user. I only had one user.
I don't know how to track something like this if there are many users and I'm bad with computers. so I'm just guessing that it affects when I lived in an apartment studying with 6 other people and shared computers and sometimes even phones. If it even matters in any way. On the other hand, we all really played many other casinos in the same situation and I have never been accused of these things and the money arrived without any problems. This was first.
I wish that there had been a misunderstanding between you, me or both of us and we would have come to an agreement on the matter. At the moment I feel that my money was taken without any reason and after that they consistently tried to avoid my contact requests.
I am attaching a screenshot of the confirmation of the request showing the transfer id, time and amount.
Automatisk oversættelse:
