Spilleren fra Frankrig har for to uger siden anmodet om en tilbagetrækning. Den er ikke modtaget endnu. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.
2 uger er gået, og pengene vises stadig på min konto. Jeg kontakter ggbet-brugeren, og han fortæller mig i to uger, vent venligst på udbyderen
Kære Γιώργος,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om det var din første udbetaling i dette casino? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Γιώργος
Kan du bekræfte, at du har modtaget pengene?
Er du også fra Frankrig eller Grækenland? Da spillere fra Frankrig er strengt forbudt hos gg.bet
Tak på forhånd
Mange tak, GGBet Casino-team , for din hjælp.
Kære Γιώργος ,
Kan du bekræfte, at du allerede har modtaget dine gevinster?
Kære Γιώργος,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
