Spilleren fra Indien har ikke modtaget sin tilbagetrækning. Selvom vi har antaget, at problemet er blevet løst, uden bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage. Spilleren genåbnede senere klagen og bekræftede, at han modtog sine gevinster.
Jeg hæver 25€ fra gg bet for 10 dage siden, men sagde først, at hævningen blev givet næste dag for tilbagetrækningsstedsdatoen, men da jeg chattede næste dag, sagde de, at en tilbagetrækning tager 72 timer. men når jeg chatter efter 72 timer sagde de, at der var en teknisk fejl i tilbagetrækningen, det tager mere tid, men de sagde ikke tidsramme, når jeg går til chat efter 6 dage, sagde de, at din tilbagetrækning er i vente, og du skal vente eller annullere trække tilbage for at indgive en anden tilbagetrækningsanmodning. Jeg spurgte dem, at hvis jeg ikke annullerer min tilbagetrækning, hvor lang tid det tager, sagde de, at de ikke kender til tidsrammen. Så jeg annullerede min tilbagetrækning og sendte en anden anmodning den 15/12/2022, men det sker igen, og de sagde det samme til mig. hjælp venligst
Kære ragav2119,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
Desuden vil jeg anbefale, at du ikke annullerer din udbetalingsanmodning igen, da det kan føre til yderligere forsinkelser.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej,
Udbetalingen blev godkendt af kasinoet den 15.12.2022 02:56:16 (UTC) og bliver nu behandlet af betalingsudbyderen.
Med venlig hilsen
Det ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
ragav2119 genåbnede senere klagen og bekræftede, at han modtog sine gevinster. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
