GGBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Den 15. september foretog jeg en række udbetalinger fra gg.bet (10 for at være præcis og det samlede beløb er 2425€) grunden til 10 udbetalinger i stedet for 1 er, at mindre udbetalinger (hvis jeg husker rigtigt under 300euros) er hurtigere, Jeg har hævet sådan flere gange før og fået mine penge meget hurtigere.

Udbetalingerne blev godkendt af gg.bet inden for 4 dage (de første blev godkendt samme dag, de sidste 2 blev godkendt den 19. september), så det er nu 2 uger siden, de første udbetalinger blev markeret som 'succes' af gg .bet, hvilket ifølge dem betyder, at de sendes til betalingsudbyderen.

Jeg har ikke modtaget en eneste betaling indtil videre, og ifølge dem tror jeg, at kryptohævninger under 300 € kun skal tage op til 24 timer, selvom jeg senere har fundet modstridende oplysninger om denne, da en af understøttelserne sagde op til 2 dage.

Jeg skrev først til gg.bet om det 3 dage efter min tilbagetrækning (den 18. september), og de fortalte mig, at de oprettede en billet til det, og jeg vil få et svar via e-mail, det er nu 11 dage siden, og jeg har ikke modtaget en eneste opdatering, jeg beder dem i gennemsnit hver anden dag om en opdatering, men det har ikke ført til nogen steder (jeg får bare svar, der siger, at jeg bliver nødt til at vente på et e-mail-svar, og at jeg skal 100 % får pengene) Jeg er ret tålmodig og forstår, hvis en tilbagetrækning tager længere tid end normalt, men over 7/14 gange den normale tid er allerede virkelig frustrerende, især uden opdateringer overhovedet.

Jeg har tidligere foretaget flere udbetalinger på gg.bet (beløbene var normalt en smule under 1000 €, i betalinger på €250), og jeg modtog dem altid, i de fleste tilfælde tog det under 24 timer, i et specifikt tilfælde tog det 2,5-3 dage)

Den ene gang, jeg fik noget lovende information, var sidste fredag eller lørdag (jeg glemte præcis, hvornår jeg skrev til support), da jeg spurgte, om de i det mindste kunne give en omtrentlig tidsramme for en opdatering, og supporten sagde, at det var 'sandsynligt', at jeg ville få en opdatering inden for et par hverdage, siden da er der gået 4 eller 5 hverdage, og jeg har slet ikke modtaget nogen opdateringer.

Jeg er fuldt verificeret på gg.bet siden den 19. august.

Kære Risto,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvornår du præcist foretog din sidste vellykkede udbetaling? Brugte du den samme tilbagetrækningsmetode tidligere?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, jeg har akkumuleret mine gevinster uden en aktiv bonus (og jeg har aldrig taget del i nogen bonusser)

Min sidste vellykkede tilbagetrækning (godt 2 af dem, begge 250 eur) var begge den 11. september

Sendte alle beviser for live chat-beskeder mellem mig og gg.bet til den e-mail, du har angivet, og lad mig vide, hvis der er behov for andet.

Edit: glemte at svare på et spørgsmål: ja jeg har altid brugt den samme tilbagetrækningsmetode (etherum)

Jeg har fået nogle flere nyheder fra gg.bet efter at have chattet med dem i går, jeg spurgte dem, om de kunne give mig et skøn igen, fordi det har taget så lang tid med 0 opdateringer, og supporten fortalte mig dette:

'Hej. Dit udbetalingsproblem er under gennemgang. Vi har sendt anmodningen til betalingsmetoden for at kontrollere, hvorfor du ikke modtog udbetalingen behandlet fra vores platform. Giv os venligst op til flere hverdage til finanskontrollen og sporingen af din transaktion. Vi vil informere dig via e-mail, så snart svaret er modtaget.'

Så spurgte jeg:

"tror du, det er sandsynligt, at jeg endelig får et svar inden for de næste par hverdage?"

og fik svaret

"Ja, vi modtager deres svar i næste arbejdsuge, for kontrolbetingelserne er allerede tæt på at være færdige."

Så forhåbentlig får jeg endelig løst dette inden for de næste par dage, selvom jeg er noget i tvivl, for sidste gang fik jeg også at vide, at jeg 'sandsynligvis' ville få et svar inden for et par hverdage, og det er 7 eller 8 hverdage siden det.

Hvis jeg har brug for at sende hele chatten til jer igen, så lad mig det vide.

Opdatering: alle mine udbetalinger blev afvist af betalingsudbyderen ifølge gg.bet support, og jeg fik mine penge tilbage til min gg.bet konto, de sagde, at det var på grund af en forkert tegnebogsadresse, men jeg kan ikke rigtig se, hvordan det er muligt, da min pung har en 'kopi' mulighed, men de sagde, at jeg bare kan trække mig tilbage nu. Jeg håber virkelig, at jeg denne gang faktisk får midlerne og får dem langt hurtigere.

Jeg har foretaget udbetalingerne igen, på samme måde som sidste gang (alle beløb er 250 € undtagen det sidste, som er 175) og ifølge support & gg.bet TOS (og jeg ved, at det er tilfældet fra mine tidligere vellykkede udbetalinger) alle udbetalinger op til 300 € behandles samme dag, så jeg håber, jeg kan give dig en opdatering i morgen, om jeg har modtaget udbetalingerne eller i det mindste nogle af dem (håber virkelig, at jeg vil)

Bare for at give en opdatering her endnu en gang, så foretog jeg tilbagetrækningerne igen kl. 19 i går, 4 ud af de 10 blev stort set godkendt med det samme (inden for 10 minutter), tre mere blev godkendt senere, 2 er stadig markeret som 'nye' og min sidste 175 en blev afvist af en eller anden grund (venter på support e-mail om den) de 7 der er markeret som 'i gang' hvilket ifølge support betyder at tilbagetrækningen er bekræftet på deres side og jeg skal bare vente på betalingssiden/udbyderen at sende mig betalingen.

Så hvis alt går godt, skulle jeg have modtaget mine første 4 udbetalinger inden kl. 19 i dag (som ifølge gg.bet er det så lang tid det tager for udbetalinger op til 300 € (mine var 250 hver undtagen den sidste, som var 175), men jeg Jeg vil være meget glad, selvom jeg modtager en af dem, da det stadig ville give mig en masse håb.

Vil opdatere her igen senere i dag.

Opdatering: fire af mine udbetalinger (250 hver) blev markeret som 'succes' for ca. 20 minutter siden, spurgte support om det, og de sagde, at jeg nu skulle modtage pengene på min konto/krypto-pung inden for 24 timer, vil opdatere, når jeg får betalingen (eller hvis ikke, sender jeg en opdatering efter 24 timer)

Opdatering: det er nu 24 timer siden, det blev markeret som 'succes' i gg.bet, hvilket indikerer, at det blev sendt til betalingsudbyderen, og jeg skulle modtage pengene inden for 24 timer, den tid er nu forbi.

Jeg har stadig ikke modtaget nogen penge overhovedet, da jeg spurgte om det på live chat, fortalte supporten mig at vente og sendte mig derefter 4 transaktions-hash-links, men disse var gamle fra over en måned siden, som jeg nævnte, supporten forstod, at hurtigt heldigvis og ville have mig til at vente igen, efter lidt tid fik jeg endnu en gang stort set samme besked som sidste gang, hvor supporten sagde, at han videresendte den til finansafdelingen, og jeg måtte vente på svar via e-mail.

Jeg sagde så, at dette bogstaveligt talt er det samme som sidste gang, og jeg måtte vente 18 dage bare for at få min saldo refunderet, bare så jeg kunne hæve igen på grund af en defekt adresse (hvilket jeg ærligt talt tvivler på, fordi min pung som sagt har en 'kopi'-knappen, og jeg har lige kopieret/indsat den)

Kan du venligst tilføje gg.bet til denne chat, fordi det ser ud til, at dette starter forfra, og jeg bliver nødt til at vente et stykke tid.

Jeg har alle de nødvendige beviser, lige siden jeg fik min saldo tilbage og måtte hæve igen, har jeg registreret absolut alt (da jeg foretog hævningerne, inkluderer det endda, at jeg opdaterer klagestatus på denne hjemmeside) og også optagelser af alle live chats (for en sikkerheds skyld)

Hvis jeg har brug for at sende noget af det, så lad mig det vide (det er alt sammen rå optagelser og involverer en masse personlige oplysninger, men jeg har ikke noget imod at dele det med casino.guru, da det er et legitimt websted)

Jeg har været meget tålmodig, men der er gået 20 dage nu med en masse løfter og stadig absolut ingenting, så det er ekstremt bekymrende for mig nu (jeg har prøvet at være rolig siden begyndelsen, men på dette tidspunkt er det allerede ret skræmmende og det er svært at forblive rolig og tålmodig)

Håber snart at modtage et svar fra jer, på forhånd tak.

Jeg vil også gerne medtage, at der nu er gået over 24 timer (næsten 31 timer for at være mere præcis), siden mine andre 3 udbetalinger blev godkendt/gennemført af gg.bet og sendt til betalingsudbyderen, jeg har ikke modtaget nogen af disse betalinger (og bare for at opdatere, jeg har heller ikke modtaget nogen af dem jeg skulle have modtaget i går) ved ikke rigtig hvad jeg skal gøre her, da denne forsinkelse er ret sindssyg, ville elske at få det løst hurtigst muligt da det er 3 uger siden nu.

Hvis det er nødvendigt kan jeg levere alle de beviser, jeg har, som inkluderer:

Live chat-beskeder (de fleste af disse har jeg allerede sendt for en uge siden), der tydeligt viser, at jeg burde have modtaget min tilbagetrækning for et stykke tid siden nu, og at det er et problem fra deres side, og jeg har ikke gjort noget forkert.

Optagelser af alle live chats (jeg lavede disse, fordi du ikke længere kan se alle dine tidligere chatbeskeder, men kun de sidste 10), alle mine nye tilbagetrækninger (jeg gjorde dette bare for at bevise, at adressen jeg trak mig tilbage til er fuldstændig gyldig og det er den samme, som jeg trak mig tilbage til for over en måned siden (og disse udbetalinger lykkedes) de viser også alle mine udbetalinger, væddemål, kontooplysninger, e-mails fra gg.bet, der siger, at min udbetaling var vellykket (fra deres side, og at jeg nu skal jeg vente på, at betalingsoperatøren sender mig betalingen, hvilket tager op til 24 timer)

Tak for at holde os opdateret, Risto. Du er velkommen til at videresende alt, der kunne hjælpe os med at komme videre med denne sag, til min e-mailadresse ( kristina.s@casino.guru ), så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt. Tak.

Tak for dit svar Kristina, jeg har sendt beviset til den e-mail, du har angivet.

Bare en opdatering: Jeg har stadig ikke modtaget nogen af mine udbetalinger

Endnu en opdatering: Jeg har stadig ikke modtaget en eneste betaling, det er nu 25 dage siden mine første hævninger og 7 dage siden de fleste mine seneste hævninger (undtagen én ud af 10, som blev foretaget et par dage senere)

Jeg beder support hver 1-2 dag om en opdatering, men alt jeg får at vide er, at jeg skal vente på en e-mail, og de tjekker den allerede, og jeg forstår, at det tager tid, men 25 dage nu, og det sker to gange i en række (store forsinkelser efter udbetalinger) er bare uvirkeligt.

Mange tak Risto for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Kære Risto,

Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil slet ikke have, at du skal bekymre dig. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en GGBet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære GGBet Casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetalinger endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente udbetalingerne?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Štefan

Bare en opdatering om at jeg stadig ikke har modtaget noget.

Den 7. oktober fik jeg at vide, at tre af mine udbetalinger, der stadig havde statussen "i gang" på gg.bet, satte sig fast i behandlingssystemet, og disse ville blive annulleret. Her er de nøjagtige ord fra den support, jeg talte med:

'Okay

Nu kan jeg se, hvad årsagen er

disse 3 udbetalinger:

566b383e-3b8e-4d08-9e1b-eb8ecc5867bd

a366ae97-f819-4f93-b4d0-cc150cdf8864

2d35ae52-5cf4-406d-9d70-820f39707141

sidder fast under behandling af en betalingsudbyder

Jeg vil prøve at kontakte dem nu, højst sandsynligt vil pengene vende tilbage til din konto, og så skal du oprette en ny hævning'

Så den 10. oktober fik jeg at vide dette efter at have spurgt igen:

'Om de 3 udbetalinger, der satte sig fast, har vi fået et svar fra behandlingssystemet, lovet at annullere dem når som helst (deadline - torsdag)'

Det er nu fredag, og jeg har ikke modtaget en eneste betaling eller fået pengene tilbage for disse 3 transaktioner

Kære Risto

Udbetalingerne er netop blevet annulleret. Vær venlig at lave de nye.

Med venlig hilsen

Kun tre blev annulleret, jeg har stadig 7, der er markeret som 'succes' (6 af dem er allerede 2 uger gamle), og disse er ikke blevet annulleret, og jeg har heller ikke modtaget betalingerne for disse 7.

Kære Risto,

Nåede du at lave nye anmodninger om udbetaling?

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Stefan

Ja, jeg lavede 2 nye udbetalingsanmodninger (to 250 euro), og disse blev hurtigt udbetalt.

Men jeg mangler stadig at modtage mine penge for de andre 7 hævninger (der udgør 1675 euro) eller en refusion for dem, så jeg kunne hæve igen

Kære Risto,

Tak for de angivne oplysninger.

Kære GGBet Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens resterende udbetalinger endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente udbetalingerne?

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Stefan

Kære Risto

Angiv venligst alle de omstridte transaktions-id'er.

Tak på forhånd!

Med venlig hilsen

406fa1b4-b1e1-4756-8147-34e733e30cdd

32fc75c4-c8f2-4295-9e89-a66c9549d560

960af8bd-655b-42f0-84fb-9ab430e02a8d

da82e385-0811-45fc-a741-f548cea73fc0

e88d2b37-023c-494e-a63c-2c0ccb704928

88fe6b2a-2904-455c-93db-8d3fdac54369

9813b6c2-9d2d-4e6b-9fa7-72c64c0ded4f

Alle undtagen den sidste blev lavet og godkendt af gg.bet (dvs. markeret som succes) for 2 uger siden, den sidste var lidt under 2 uger siden, da jeg foretog den tilbagetrækning lidt senere.

Hej,

Ifølge vores optegnelser

406fa1b4-b1e1-4756-8147-34e733e30cdd - vellykket tilbagetrækning, 04.10.2022 15:15:38 (UTC)

32fc75c4-c8f2-4295-9e89-a66c9549d560 - vellykket tilbagetrækning, 05.10.2022 00:16:21 (UTC)

960af8bd-655b-42f0-84fb-9ab430e02a8d- vellykket tilbagetrækning, 05.10.2022 00:16:18 (UTC)

da82e385-0811-45fc-a741-f548cea73fc0- vellykket tilbagetrækning, 04.10.2022 15:15:24 (UTC)

e88d2b37-023c-494e-a63c-2c0ccb704928- vellykket tilbagetrækning, 04.10.2022 15:15:24 (UTC)

88fe6b2a-2904-455c-93db-8d3fdac54369- vellykket tilbagetrækning, 04.10.2022 15:15:24 (UTC)

9813b6c2-9d2d-4e6b-9fa7-72c64c0ded4f- vellykket tilbagetrækning, 06.10.2022 05:59:00 (UTC)

Hvis du ikke har modtaget midlerne, bedes du rapportere dette til live support og give alle de nødvendige oplysninger til dem. De vil oprette en billet til PSP og starte efterforskningen.

Tak skal du have!

Jeg har rapporteret dette til live support for næsten 2 uger siden nu, og de sagde, at de oprettede en anmodning om det, men det har taget alt for lang tid nu, generelt har jeg ventet i over en måned og kun modtaget en lille del af mine udbetalinger (de 2 hævninger, jeg foretog efter disse 3 betalinger, blev annulleret), så hvis du faktisk hævder, at jeg har modtaget disse betalinger, så giv venligst etherum-transaktions-hasherne som bevis eller annuller disse, så jeg kan hæve ved hjælp af skrill, som jeg ved faktisk virker. .. Håber at modtage et svar snart, da det allerede har taget så lang tid.

Hej Risto

Vi har eskaleret problemet. Håber at få svarene snart.

Med venlig hilsen

Kære Risto,

Giv mig besked, når du har modtaget betalingerne.

Jeg ser frem til din besked.

Med venlig hilsen,

Stefan

Tak, jeg vil sende enhver form for opdatering, jeg får her (vil tjekke gg.bet, min e-mail et par gange om dagen)

@GGBet har der været nogen opdateringer? eller kan du i det mindste fortælle mig en slags ETA? fordi jeg allerede har ventet så længe 😕

Jeg forstår heller ikke, hvordan det kan tage så lang tid, du kan endda bekræfte dig selv, at jeg ikke har modtaget betalingerne uden at skulle have et svar fra betalingsudbyderen, fordi alle etherum-transaktioner er offentlige, så du kan bare tjekke tegnebogens adresse. trukket tilbage til, om jeg har modtaget 6x €250 betalinger, 1x €175 betaling eller ej (det har jeg ikke) og i stedet for at vente på, at betalingsudbyderen tjekker dette ud, hvilket jeg vil antage vil tage evigheder at vide, hvor lang tid det har taget du kan bare tilbagebetale pengene fra disse hævninger til min gg.bet-konto og bede betalingsudbyderen om at stoppe med at arbejde på det, så kunne jeg bare hæve igen ved hjælp af skrill, hvilket ikke tager tid..

Selvfølgelig ville jeg foretrække at modtage kryptoudbetalingerne, men jeg har ikke noget imod at trække tilbage ved hjælp af skrill overhovedet, fordi det er virkelig hurtigt (det var i hvert fald sidste gang)

Kære Risto,

Tak for dit svar.

Kære GGBet Casino,

Kan du svare spilleren? Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Stefan

Bare en opdatering om, at jeg stadig ikke har modtaget de andre 7 hævninger (som står for ca. 70% af pengene, jeg stadig ikke har modtaget) og i alt er der gået 1 måned og 9 dage og 3 uger siden disse hævninger blev påbegyndt

Opdatering: Jeg har modtaget 4 ud af de 7 udbetalinger (4x 250 €) nu mangler jeg kun to €250 og en €175

modtaget yderligere 2x €250, mangler kun den 1x €175 nu

Kære Risto,

Det er en vidunderlig nyhed. Giv mig besked, når du har modtaget den sidste betaling.

Jeg ser frem til din besked.

Med venlig hilsen,

Stefan

Kære Risto

Vi blev informeret om, at alle transaktioner var modtaget.

Kan du venligst bekræfte? Hvis ikke, bedes du venligst angive det transaktions-id, der endnu ikke er modtaget.

Tak på forhånd!

Med venlig hilsen

Det transaktions-id, jeg ikke har modtaget, er: 9813b6c2-9d2d-4e6b-9fa7-72c64c0ded4f

alle de andre, jeg har modtaget.

Kære Risto

Vi beder dig venligst rapportere problemet til live support, så den ansvarlige person vil rette henvendelsen til PSP.

Tak for dit samarbejde!

Med venlig hilsen

jeg nævnte allerede den transaktion sammen med resten til livechatten for 3+ uger siden, men okay, jeg sendte dem en besked igen..

Kære GGBet Casino,

Giv os besked, når du har sendt betalingen til spilleren.

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Stefan

Hej, vi vil gerne bekræfte, at billetten blev hævet til PSP for 2 dage siden.

Vi ser frem til beslutningen.

Med venlig hilsen

Kære GGBet Casino,

Tak for de angivne oplysninger.

Fortæl os, når du har nyheder vedrørende denne klage.

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Stefan

Kære Risto

Har du modtaget udbetalingen endnu?

(Vi har endnu ikke modtaget nogen opdatering fra PSP, desværre)

Tak for din tålmodighed.

Med venlig hilsen

Hej, jeg har stadig ikke modtaget betalingen desværre

Kære Risto

Vi presser PSP for at løse problemet ASAP.

Venligst informer os, når du får pengene (eller får en afvist transaktion).

Med venlig hilsen

Okay nok

Lige nu har jeg stadig ikke modtaget mine penge eller fået en afvist transaktion på gg.bet

Kære spiller,

Du har i øjeblikket ingen aktive/afventende udbetalinger.

Kan du venligst fortælle os, om problemet er løst?

Med venlig hilsen

Det er ikke løst, transaktions-id'et er: 9813b6c2-9d2d-4e6b-9fa7-72c64c0ded4f

Beløbet er 175€ (de andre 2k har jeg modtaget, men denne har jeg stadig ikke modtaget)

Kære Risto

Kan du venligst anmode om tilbagetrækningen via Skrill?

Med venlig hilsen

Hej, jeg har anmodet om tilbagetrækning via Skrill nu.

Jeg har modtaget betalingen, denne klage kan markeres som løst nu. tak til gg.bet support og casino.guru personale for at hjælpe.

Kære Risto,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Stefan & Casino.Guru