Spilleren fra Tyskland kritiserer tilbagetrækningspolitikken. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
GGBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
GGBet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vandt et beløb på €500 i kasinoet, som jeg ønskede at udbetale med det samme den 6. november 2022. Men da dokumentanmodningen kom for at bekræfte mig, blev min udbetaling annulleret uden godkendelse.
Jeg gjorde det endelig den 8. november 2022, at mine dokumenter blev godkendt inden for få sekunder.
Nu var min udbetaling på BEHANDLING siden den 8. november 2022, hvilket jeg finder meget uretfærdigt, da jeg allerede ansøgte om det den 6. november 2022.
Måske havde de en mistanke om, at jeg ville spille mine gevinster væk igen.
Jeg er i kontakt med kundeservice hver dag, at de endelig overfører min betaling. Desværre får du altid det samme svar, "Din transaktion behandles i øjeblikket, der er gået 3 dage (faktisk 5 dage fra min ansøgning)
Jeg vil bare have mine penge, 500€ overført og så er denne sag færdig. Kasinoet har altid nye undskyldninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære August,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Luk sagen, pengene er ankommet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, August. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
