Spillerens tilbagetrækning er forsinket i en uge. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine gevinster.
Jeg foretog 2 hævninger den 09/07/2022. En på 100€ og en på 150€. Begge gik direkte i behandling. De 100 € var på den allerede næste dag. De 150 er stadig i gang den dag i dag. I dag er den 9. dag, og jeg har ventet i 7 arbejdsdage, og jeg er sikker på, at jeg har skrevet til chatten mere end 10 gange. Indtil videre er de samme standardsvar altid dukket op. Så forsøgte nogen at hjælpe mig og talte med økonomiafdelingen. Jeg fik så en e-mail om dette og ser på den samme erklæring. Alt er fint med din transaktion. Vi behandler det hurtigst muligt.
Jeg burde have tålmodighed. Skrev chatten i morges. Og se på det samme udsagn. Jeg burde have tålmodighed. Behandlingen bør tage 5 arbejdsdage. Det fik jeg at vide i starten. Har også lavet screenshots af det.
Hej XAbruzzii,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med GGBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at en tilbagetrækning kan tage op til 14 dage, og selvom en af dem allerede er ankommet, er den anden stadig inden for en god tidsramme.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej,
Min konto blev bekræftet den 07/07/2022.
Jeg gjorde krav på en bonus og konverterede denne med succes. Og foretog 2 udbetalinger. En gang €100 og derefter €150. Som nævnt er €100 allerede blevet udbetalt. Og ikke €150. Jeg talte sidst med support i går og to gange. Jeg forsøgte at annullere udbetalingen. Det er ifølge medarbejderen ikke muligt, fordi det er i gang.
Jeg må sige, at jeg i forgårs fik bekræftelse fra en medarbejder, efter at han talte med økonomiafdelingen og sagde, at alt var i orden med handlen, og at jeg skulle have tålmodighed. Det vil blive behandlet hurtigst muligt. I går fik jeg beskeden om, at betalingen snart vil blive behandlet.
Allerede i begyndelsen, da jeg var i kontakt med chatten, fik jeg at vide, at det ville tage 5 arbejdsdage, før den blev behandlet. Det står der i vilkår og betingelser. De første €300, du udbetaler, bør behandles inden for en dag afhængigt af udbetalingsmetoden. Det var ikke tilfældet. Jeg fortsatte selvfølgelig med at spille bagefter, hver yderligere betaling fungerede uden problemer. Men det er ikke problemet, det er €150. Hvis de siger, at det kan tage op til 2 uger, så skulle det komme i næste uge.
Hej,
Ifølge vores optegnelser blev alle anmodninger om tilbagetrækning afsluttet med succes.
Med venlig hilsen