HjemKlagesagerGGBet Casino - Spillerens udbetaling af store gevinster er forsinket.

GGBet Casino - Spillerens udbetaling af store gevinster er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 45.000 €

GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 29.11.2023 | Sag lukket : 29.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

En langtidsspiller fra Grækenland havde haft svært ved at foretage udbetalinger efter at have vundet €50.000 på ggbet casino. Efter to vellykkede €1000-transaktioner havde kasinoet sat et hold på yderligere udbetalinger til kontogennemgang. Spilleren havde været i stand til at foretage yderligere hævninger på €600, men kasinoet reducerede dette beløb til €300 pr. dag. På trods af kasinoets påstand om, at flere daglige udbetalinger var mulige, rapporterede spilleren, at kun én udbetaling pr. dag blev godkendt. Efter at have ventet på et svar fra kasinoet, endte spilleren med at miste de resterende midler. Klagen blev efterfølgende afvist på grund af tab af de resterende midler.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\ Oversættelse

Godaften, jeg har været spiller på ggbet casinoet i cirka to år nu. Jeg har ikke haft problemer med bonusser og udbetalinger, og jeg har spillet et betydeligt beløb. Mit problem er, at jeg for nylig vandt 50000€, og efter at have foretaget to udbetalinger på 1000€ hver, har jeg ikke fået lov til at foretage yderligere udbetalinger i de sidste 4 dage. Jeg er blevet informeret om, at de er i gang med en generel gennemgang af min konto, og de ved ikke, hvor lang tid det vil tage. Jeg har læst en del negative bemærkninger såvel som gode. Jeg ville sætte stor pris på, hvis nogen kunne hjælpe mig med dette problem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Nikosmm,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med GGBet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo med eller uden hjælp fra casino bonusser?
  • Vil du venligst dele korrespondancen mellem dig og casinoet vedrørende problemet? Send enhver chatudskrift, skærmbillede eller e-mail, der er relevant for sagen, til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\ Oversættelse

Hej Mr. Tomas, jeg vandt pengene på Cygnus 2 slot med max gevinst 50000x på €1, jeg brugte ingen bonus.file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Er kontrollen på din konto blevet afsluttet?

Blev du bedt om at indsende yderligere dokumenter?

Fortæl mig venligst, hvis der har været anden kommunikation med casinoet siden din sidste e-mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\ Oversættelse

Godaften, kontotjekket blev gennemført efter ca. 8 dage, jeg blev ikke bedt om yderligere dokumenter, fordi de alle var identificerbare, siden da har der været 4 hævninger på €600, en hver 24 timer, mens jeg fik at vide, at jeg kan foretage ubegrænsede små hævninger pr. dag, i de sidste 2 dage lod de mig ikke længere hæve 600€, og de faldt mig til 300€ pr. 24 timer, jeg har talt med dem via live chat, og alle fortæller mig, at jeg formodes at kunne lave flere hævninger på 300 €, for eksempel 5 transaktioner på €300 om dagen, noget de ikke respekterer, i øjeblikket, hvis jeg foretager 5 på hinanden følgende hævninger på €300, accepterer de én for hver dag, der går, hvilket betyder, at jeg får pengene beder jeg om om 5 dage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Nikosmm, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Nikosmm,


Mit navn er Stefan, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en GGBet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære GGBet Casino,


Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetalinger sænkes til 300 € pr. transaktion?


På forhånd tak for at give oplysningerne.


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
\ Oversættelse

Hej hr. stephan

Bemærk også, at fra i dag 15/12/23 fortalte de mig, at hver udbetaling vil tage 5 dage at gennemføre, i øjeblikket har jeg foretaget omkring 10 udbetalinger på €300, og nu venter jeg på at se, fordi de fortalte mig, at jeg kan foretage ubegrænsede hævninger

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Nikosmm,


Tak for dit svar og de angivne oplysninger.


Er du i stand til at anmode om flere hævninger pr. dag?


Jeg ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
\ Oversættelse

hej igen, ja jeg kan anmode om flere udbetalinger, men de er ikke godkendte, de godkender en om dagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej!


Tak fordi du tog kontakt. Vi har sendt en anmodning til økonomiafdelingen om at få afklaret disse oplysninger. Når vi har modtaget et svar, deler vi det med dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
\ Oversættelse

Der er ingen grund længere, når du har penge på din konto og du ikke kan hæve, vil du spille det, sådan skete det! De har deres måde at lave små udbetalinger på, så du ikke kan hæve store overskud og spille dem, på den ene side er det min skyld, at jeg er uhæmmet, men på deres side ville jeg ikke undskylde dem, væk fra dette casino, når det først vil koste dig et stort beløb, og de vil fjerne din tro, som det skete for mig, i hvert fald varede det omkring 1,5 måned, og jeg var i stand til at hæve fra €50000 med løgne omkring €8000, det var alt jeg havde at sige, tak casinoguru for hjælpen og jeg håber ikke vi ses igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Nikosmm,


Forstår jeg den situation korrekt, at du mistede de resterende midler?


På forhånd mange tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
\ Oversættelse

God aften ,

Ja, jeg mistede dem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Nikosmm,


Det er jeg virkelig ked af at høre, men på grund af de førnævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere