Spilleren fra Filippinerne har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.
Jeg spillede til GGBET Casino uden indskudsbonus bestod KYC-processen, så anmoder jeg om en udbetaling, og status er i gang, problemet er allerede 24 timer, og jeg har stadig ikke modtaget mine gevinster, så jeg kontaktede kundeservice for opfølgning, og de svarede til mig, det vil tage 5 hverdage at behandle.
Det er for lang tid, for når jeg indbetaler, tager det kun minutter at kreditere det også min saldo, hvorfor det tager 5 dage at behandle udbetalingen, hvis den bruger samme betalingsudbyder.
Så dårligt bede om bevis, hvis de virkelig sendte det til betalingsudbyderen et skærmbillede eller et transaktions-id eller referencenr. de kan ikke give noget, så igen spørger jeg, hvilken betalingsudbyder de bruger, de kan ikke engang svare på det simple spørgsmål.
Jeg bliver ved med at stille spørgsmålstegn ved CS, disse spørgsmål, de kan ikke svare mig direkte, hvad de svarer, var, at de ikke kan se den præcise betalingsudbyder, der håndterer min betalingsmetode, som i dette tilfælde er GCASH, og det er problemet, hvorfor tilbød de GCASH til tilbagetrækning, hvis den ikke er tilgængelig til dem, og hvordan kommer det, at gcash-indbetalingen er tilgængelig, og det tager kun minutter at kreditere det til min saldo og gcash-udbetaling, selvom det er tilgængeligt, men de kan ikke se det hos betalingsudbyderen?
Håber du kan hjælpe mig med denne sag.
tak skal du have
Tak Veronika.
Som jeg nævnte, bestod jeg KYC, og udbetalingen er i gang, det er netop derfor, at denne udbetalingsproces på kasinoer tager dage at behandle den. Indbetaling er ret hurtig, det tager kun minutter, men udbetaling grrr.
Dårlig oplevelse for os spillere, ikke god for kasinoforretninger.
I henhold til dit råd vil jeg vente 14 dage.
tak skal du have
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
