Spilleren fra Nordrhein-Westfalen har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg er allerede blevet verificeret hos GG.bet siden 23/07/2022 og har indsendt alle ID-dokumenter. I dag havde jeg flere indbetalinger og med den sidste indbetaling vandt jeg næsten alt tilbage. Jeg har anmodet om tre hævninger på €500 hver og modtager en e-mail fra GG.bet om, at jeg skal "fortsætte" med at verificere mig selv, med et billede samt en regning eller lejeaftale, og dokumentet må ikke være ældre end 30 dage. Der er ingen forbrugsregning eller lejeaftale, der er mindre end 30 dage gammel. Jeg kan ikke længere indsende som ID-kort etc. og det har jeg allerede gjort. Jeg blev også bekræftet af GG.bet, at jeg er verificeret. Hvad skal det betyde?
Hej nagetier
Tak fordi du kontakter os herinde.
Kan du venligst angive dit konto-id? Da vi ikke var i stand til at finde dig blandt vores spillere via den angivne e-mail.
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Jeg trækker hermed min klage tilbage. GG.bet gennemførte den anden verifikation overraskende hurtigt. Jeg er spændt.
Hej allesammen,
GGBet Casino, mange tak for dit svar.
nagetier, forstår jeg rigtigt, at vi nu kan betragte denne klage som løst?
Fantastisk nyhed, nagetier. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
