Spilleren fra British Columbia har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Forsætlig blokering af tilbagetrækning
GG bet ønsker med vilje ikke at fortsætte med min tilbagetrækning denne gang, selvom jeg har bestået bekræftelsestjek før.
Jeg er i Canada og åbnede konto for næsten en måned siden
De tilbyder indbetaling via masterkort, men canadiske banker blokerer normalt disse transaktioner, så i disse tilfælde har jeg forudbetalt MasterCard-kort.
1. Jeg indsatte $50 med succes med forudbetalt MasterCard (transaktions-id: 2fff856e-9158-4a06-bd6b-25b5156c7980). Og tabte disse $50 næsten med det samme
Jeg forsøgte at foretage flere indbetalinger med det samme kort, men det blev afvist.
Derefter begyndte jeg at bruge e-overførsel (dybest set direkte indbetaling fra min bankkonto)
2. Jeg indsatte $300 med succes ved hjælp af e-overførsel (transaktions-id: 489256af-fbb6-487a-836a-2c9e5503bdd4)
Var heldig og vandt en smule penge, som jeg ville hæve.
De bad mig om at give et billede af dette forudbetalte kort, som jeg brugte til mit allerførste indskud på $50 og mit ID.
Jeg har givet det og bestået bekræftelsen.
3. Indsendt 2 anmodninger om tilbagetrækning (transaktions-id: 135448f3-5b22-4f9f-b4b2-9dfc83f19e28 og 2564fd0b-7d65-4b1a-9578-7db5ac5158fe)
4. Indsatte yderligere $100 via samme e-overførsel nogle dage senere (transaktions-id: 886ac498-4472-4a3c-903e-e8d5196f56fa)
5. Foretog endnu en indbetaling via samme e-overførsel (id: 1cbfc6cd-9306-45b6-9cbe-86b45a80b6a5)
6. Spillede lidt og hævede penge (transaktions-id: 7a5ab13a-0aea-4335-8e64-5967f3ade62a)
Så indtil dette punkt var alt godt
7. Jeg lavede endnu en indbetaling på $300 ved at bruge samme e-overførsel (82a9b820-bddc-42f9-9761-6ca138045479)
Tabte det
8. Foretog endnu en indbetaling på $1000 ved hjælp af e-overførsel (c0a06f12-a561-417d-a14d-5db993d768d9)
Tabte det
9. Foretog endnu et indskud på $1700 ved hjælp af e-overførsel (48bbb80a-0a93-4209-955f-0ef9e6707e4d)
Og næsten tabte det, men var så heldig at gå i balance (til $3000)
Derefter indsendte udbetalingsanmodning for den samme metode, som jeg altid har brugt med succes før til begge: indbetalinger og udbetalinger (e-overførsel)
Og nu kan de ikke fortsætte det!
De bad mig om at give billeder af ID igen (jeg forsynede dem med en anden identifikation)
OG de beder mig om at give et kontoudtog for et forudbetalt masterkort, som jeg kun brugte én gang ved den allerførste indbetaling på $50 for uger siden. Jeg har dette kort på mig, og jeg forsynede dem med skærmbilleder af alle transaktioner for dette kort og også skærmbilleder til mine profiloplysninger fra det firma, der udsteder disse kort (betalingskraft). Der står mit navn og adresse, der matcher alle oplysninger. Men de vil have en erklæring, som er umulig at få, da det er et forudbetalt kort.
Men det giver ingen mening. Alle undtagen den første ($50) indbetaling er blevet foretaget ved hjælp af direkte pengeoverførsel fra min bank ($3000+). De beder mig ikke om at bekræfte dem, nej! de vil have mig til at give dem noget, der er umuligt at gøre! Simpelthen for ikke at give mig mine penge tilbage! De gennemførte med succes tilbagetrækninger før uden at anmode om yderligere papirer. Men når jeg nu bare vil have mine penge tilbage, leder de efter en grund til ikke at betale dem! Jeg har ikke engang vundet (indbetalte $3000, spillede meget, brød selv og ønsker at hæve $3100).
Kære dødsfald
Kan du venligst angive, om klagen stadig er aktuel, da din konto ifølge vores logfiler er verificeret, og alle anmodninger om tilbagetrækning er blevet godkendt.
Med venlig hilsen
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
