Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling på €500 i 14 dage. Udbetalingen blev gentagne gange forsinket på grund af tekniske årsager. Kasinoet tilbød at kreditere det blokerede beløb tilbage til hendes konto for at bruge en anden udbetalingsmetode, men spilleren stødte på vanskeligheder, da alternative metoder ikke var egnede. Klageholdet forlængede timeren til løsning, men lukkede i sidste ende klagen på grund af spillerens manglende svar.
Jeg venter på en udbetaling på 500 €, som jeg har ventet i 14 dage. Endnu en gang får jeg at vide, at udbetalingen er forsinket på grund af tekniske årsager.
Kære Ina1986,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med GGBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, før vi fortsætter.
https://casinoguru-en.com/ggbet-casino-player-experiences-delayed-eur200-withdrawal
https://casinoguru-en.com/ggbet-casino-the-player-s-unable-to-withdraw-her-balance
Vi vil sætte pris på din afklaring af situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg vandt 1000 euro. De første 500 euro var direkte på min konto, men de har skabt problemer med de andre 500 euro i 14 dage. Jeg skriver til deres support hver dag, og jeg får altid den samme besked. Jeg spillede uden bonus.
Den tidligere klage på 200 euro...der kom tilbage til min spillerkonto dage senere.
Jeg bad om en gratis bonuskredit som kompensation. 20 euro ville have været nok. Så fik jeg koldt at vide, at hvis jeg indbetalte i længere tid og spillede mere, ville de tænke på en personlig bonus til mig.
Mange tak, Ina1986, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Ina1986,
Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe dig med din sag.
Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.
Kære GGBet Casino,
Kunne du eventuelt give yderligere oplysninger om tilbagetrækningen og afklare situationen?
Tak på forhånd.
Med respekt,
Romi
Jeg skriver nu til supportpersonalet flere gange om dagen, fordi supportpersonalet skifter 2 eller 3 gange om dagen. Jeg får altid den samme besked og tekstindhold. Jeg tror ikke, der er nogen rigtige mennesker der, bare noget som robotter. Af tekniske årsager kan udbetalingen tage et stykke tid. Da jeg kiggede rundt på gg.bets sider, så jeg, at den tekniske service er på vagt 24 timer i døgnet. En tilhænger modsagde sig selv, efter at jeg forvekslede ham med mit brev. Når de sagde, at de ikke havde nogen kontakt med udbetalingsudbyderen, sagde de, at de var i kontakt med dem hver dag. Jeg er verificeret og behøver ikke indsende noget nyt, såsom ID. Jeg spiller ikke med forskellige indbetalingsmuligheder eller med sorte penge. Jeg synes, at de ikke er i en god økonomisk position i øjeblikket, i stykker, tror jeg, og jeg kan godt forestille mig, at de kommer med udbetalingen på fredag, sidst på måneden. Så det er mit gæt. Jeg har aldrig haft problemer med udbetalingen, kun én gang, men det skete inden for 2 uger. Nu er ventetiden for lang, og opgørelsen skyldes tekniske årsager. utrolig. millioner af mennesker spiller med gg.bet, og onlinekasinoet gg.bet har ikke råd til ikke at udbetale gevinster til omkring tusindvis af mennesker. Siden Østrig overtog gg.bet har alt ændret sig.
Her er en samtale, hvor de diskuterer betalingerne 
gs udbyder objekt
Hej,
Transaktion 79947073-9f55-4ad1-b0d1-6aeb6396033a er stødt på en forsinkelse i behandlingen af betalingstjenesteudbyderen. Vi ser i øjeblikket flere lignende sager og kan desværre ikke annullere disse transaktioner eller fremskynde behandlingstiden fra vores side, da midlerne allerede er blevet sendt. Her er mulighederne fremover:
Du venter på den endelige status for transaktionen. Vi kan ikke give specifik timing, da problemet ikke er fra vores side.
Vi krediterer det blokerede transaktionsbeløb til din konto, så du kan hæve disse midler ved hjælp af en alternativ betalingsmetode. Vi anbefaler at vælge en anden metode end den, der oplever problemer. Efter at have krediteret din konto, bedes du kontakte vores kundeservice for at arrangere en ny transaktion og sikre, at gebyrer frafaldes, hvis du støder på udbetalingsgebyrer. Bemærk, at alle aktive bonusser kan udløbe ved udbetaling i henhold til bonusvilkårene. Vi trækker senere det blokerede transaktionsbeløb, hvis det returneres til din konto eller er gennemført med midler krediteret til din betalingsmetode for at forhindre dobbeltkreditering.
Oplys os om din foretrukne mulighed i dit svar.
For at jeg forstår dette korrekt, krediterer Casino Guru mine gevinster på 500 euro til min spillerkonto, og jeg er nødt til at vælge en anden betalingsmetode, og så snart pengene er på min konto, vil jeg give dig besked, så jeg ikke vinder to gange
Men ok, jeg er enig i at det skal gøres på denne måde. Lg
Hej alle.
Kære GGBet Casino, kunne du gøre som Ina1986 bad og informere os om det næste trin, tak?
Tak på forhånd.
Hilsen alle,
Romi
Hej allesammen!
Vi har allerede anmodet om, at beløbet skal krediteres din GG.BET-saldo, og beder dig, Ina1986, venligst vent, indtil det er gjort . Når det er blevet behandlet, vil pengene blive krediteret din GG.BET-konto. Vi informerer dig om opkrævningen her, og du kan også overvåge saldoen på siden.
Efter krediteringen bedes du kontakte vores supportteam på GG.BET-webstedet for at oprette en ny transaktion, og vi vil være i stand til at deaktivere eventuelle gebyrer, hvis du ser en besked om mulige udbetalingsgebyrer. Bemærk også, at hvis der er en aktiv bonus, vil den blive annulleret ved udbetaling i henhold til bonusprogrammets vilkår.
Med venlig hilsen.
Hej allesammen.
Tak igen GGBet Casino for at forklare.
Kære Ina1986, informer os venligst om situationen, når du gør, som GGBet Casino-repræsentanten har forklaret.
Hilsen alle,
Romi
Hvordan fortsætter processen nu? Vil du forskyde mig pengene, indtil gg.bet har foretaget udbetalingen?
Hej!
Vi vil gerne bemærke, at beslutningen om at yde kompensation blev truffet af GG.BET, og det er os, der krediterer dig.
I øjeblikket er pengene allerede på din GG.BET spillekonto, og du kan kontakte kundesupport på vores side for at hæve dem.
Hvor kan jeg finde dit kundecenter
Hej, først og fremmest tak for kreditten, men jeg var desværre nødt til at bruge den samme betalingsmetode, fordi de andre ikke er en mulighed for mig. Men betalingen har været i gang siden i går.
Hej Ina1986,
Er der nogen opdatering vedrørende din sag? Giv os venligst besked, hver gang du modtager tilbagetrækningen.
Vær hilset,
Romi
Kære alle,
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Med venlig hilsen,
Romi
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
