Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække sine gevinster på grund af afventet Skype-opkaldsbekræftelse. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
GGBet Casino - Spillerne spørger om kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 280 €
GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet vil pludselig have mig til at deltage i en Skype-undersøgelse for at få adgang til min konto igen. En udbetaling på mine € 280 er ikke mulig på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mario,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces. Det er ikke usædvanligt at gennemgå et Sky-opkald for at bekræfte din konto, og jeg vil på det kraftigste anbefale at deltage i den.
Hold mig opdateret, og lad mig vide, hvordan opkaldet gik. Hvis der ikke sker nogen udvikling inden torsdag i næste uge, griber vi ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter en skypeundersøgelse på 15 minutter i dag om næsten latterlige spørgsmål som hvilke kort der er i Counter Strike og hvilke spiludbydere der er casinospil, informerede casinoet mig om, at de ikke kunne kontrollere min person, og min konto forbliver blokeret. Jeg vil gerne bemærke igen, at jeg nu har været logget ind på webstedet i 1,5 måneder og har bestået en komplet verifikation med id, bevis på adresse og de dokumenter, du har anmodet om. Jeg foretog også mindst 10 indbetalinger og udbetalinger inden for denne tid. På grund af en Skype-undersøgelse blev min person imidlertid ikke bekræftet. Var også nødt til at holde mit ID i kameraet under undersøgelsen. Jeg er stadig klar til at levere alle anmodede dokumenter, men kasinoet vælger stadig mere absurde midler, som naturligvis ikke har noget at gøre med at kontrollere min person. Jeg har stadig € 280 på min konto og ville gerne have udbetalt det, hvorefter du kan slette min konto. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Mario, for dit svar. Kan du venligst fortælle, hvor længe siden din konto er oprettet, og hvilke spil du har spillet? Har du trukket nogen midler tidligere, eller dette var dit første forsøg?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet har nu låst min konto op igen og foretaget udbetalingen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er fantastisk. Det mindste jeg kan gøre er at holde sagen åben indtil din yderligere bekræftelse vedrørende vellykket tilbagetrækning. Hold mig informeret, så snart du modtager dine gevinster. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Mario, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
