Spilleren fra Brasilien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Desværre mistede spilleren sine gevinster, før vi kunne hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Jeg kan ikke få det ud.
Jeg har allerede foretaget udbetalinger før, fordi min konto allerede var bekræftet.
Jeg har forsøgt at bekræfte i flere dage, mere end 5 forsøg. Ved chat/support af kyc.
Jeg sendte alt, hvad de bad om. Men intet
FORSTERKNING
MIN AI-KONTO BLEV VERIFICERT
FORDI JEG ALLEREDE HAVDE FORETAGET TILBAGETRÆKNINGER TIDLIGERE.
Kasinoet giver mulighed for udbetaling pix.
At denne kategori af banktransaktioner er øjeblikkelig!
Se hvad de spørger om, du skal have et professionelt kamera til det
og jeg sendteFiler sendt til support-e-mail
Bedt om 2 mere
Jeg opgav
Jeg spillede den balance, jeg havde. Jeg mistede alt
Jeg vil aldrig spille på kasinoet igen!
Tak for dit svar, TiagoSantos. Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
