Ghost Wager Casino - Spilleren kan ikke hæve gevinster på grund af manglende support.

Så iv fik 5800 siddende på min spillekonto, men for at hæve skal jeg indbetale, jeg klikker på indbetaling Jeg har ingen betalingsmetode eller udbetalingsmetode iv gået til chat, har sendt en e-mail flere gange og spurgt, hvordan indbetaler og verificerer jeg konto intet svar. Jeg er bekymret for, at de ikke vil hjælpe mig med disse problemer for at forhindre mig i at kunne hæve penge

Kære tazzajoanne,

Mange tak for din klage.

Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever med både indbetalings- og udbetalingsprocessen på kasinoet.

For bedre at forstå din situation og hjælpe os med at løse problemet, kan du venligst besvare følgende spørgsmål?

1. Da du forsøgte at foretage indbetalingen, modtog du nogen fejlmeddelelse eller indikation af, hvorfor der ikke var nogen betalingsmetode tilgængelig?
2. Har du forsøgt at kontakte support via live chat eller e-mail vedrørende dine betalingsmetoder? Hvis ja, kunne du dele de svar, du har modtaget?
3. Kan du bekræfte, om dine gevinster er fra bonusmidler eller almindelige indbetalinger og gevinster? Dette kan nogle gange påvirke tilbagetrækningsprocedurer og krav.

Dit samarbejde er afgørende for at hjælpe os videre med din sag. Jo flere detaljer du kan give, jo bedre kan vi hjælpe dig og hjælpe med at løse problemet.

Du er velkommen til at videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. I mellemtiden sætter vi pris på din tålmodighed, efter du har svaret, og vi undersøger problemet.

På forhånd tak for dit svar og samarbejde.

Venlig hilsen,

Petronela

Så jeg har ikke været i stand til at indbetale fra starten, der er ingen muligheder, også nu har de fjernet indbetalingen med krypto, og jeg talte med live chat, de informerede mig om, at gratis spins skulle satses 1x, så for at hæve skal du indbetale 20, hvilket jeg har forsøgt at gøre og er konstant blevet sendt til chatbotten. Jeg vil uploade dokumenter i en følgende e-mail og sende ingen bekræftelse flere gange. Jeg talte med live chat, og de informerede mig om at hæve, jeg skal lave en indbetaling på 20, hvilket har været umuligt at gøre

Jeg har også set nu, at buy crypto select er væk, og jeg har sendt flere dokumenter, jeg har været for at chatte igen og igen, kun for at få chatbotten til at sige, at der ikke er nogen supportfolk til rådighed hver gang. Der er heller ingen kontoindstillinger til at uploade bekræftelse, så jeg sendte til support e-mail indbetaling og tilbagetrækning begge siger ingen metoder kontakt chat, og jeg har læst over andre anmeldelser, det virkede ikke forfærdeligt, men temmelig nyt. Så tog en chance og New Zealand er accepteret og viser 10 betalingsmuligheder med kun i stand til at hæve 5000, hvilket var fint for mig. Jeg har lige ladet mig sidde fast, selv for at verificere og indbetale mine egne penge til at spille med. Jeg ønskede ikke at efterlade en negativ anmeldelse, fordi jeg generelt elsker webstedet bortset fra disse problemer

Hej tazzajoanne,

Tak for at give flere oplysninger om de problemer, du står over for med indbetalings- og udbetalingsprocessen. Jeg forstår, hvor frustrerende denne situation må være, især når det ser ud til, at du ikke er i stand til at indbetale penge og bekræfte din konto.

• For at hjælpe os med at undersøge nærmere og hjælpe dig, kan du venligst give det specifikke link eller detaljer vedrørende den bonus, du har indløst? Dette vil give os mulighed for at tjekke de vilkår og betingelser, der er forbundet med bonussen, da bonusser nogle gange har en maksimal udbetalingsgrænse, hvilket kan påvirke det beløb, du kan hæve. Hvis det var en gratis bonus, kan der være en maksimal udbetaling, hvilket betyder, at du muligvis ikke er i stand til at hæve hele beløbet.

Vi ønsker at sikre, at du er i stand til at hæve dine penge og løse de problemer, du står over for. Jo flere detaljer du kan give, jo bedre kan vi hjælpe dig med at finde en løsning.

Tak for dit samarbejde. Vi ser frem til at høre tilbage fra dig.

Hej tazzajoanne

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Kære tazzajoanne,

Da vi ikke har modtaget yderligere svar fra dig inden for den forlængede tidsramme, lukker vi nu denne klage.

Uden yderligere detaljer eller understøttende beviser er vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen. Hvis det lykkes dig at indhente mere relevant information i fremtiden, er du velkommen til at indgive en ny klage.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Petronela

Casino Guru