HjemKlagesagerGioo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Gioo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

Gioo Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 15.12.2021 | Løst : 16.12.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig oplever problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kasinoet afviser bekræftelsen - et bankdokument er påkrævet, som ikke er tilgængeligt.


Der blev sendt en overførsel samt et skærmbillede af kontoen, men det er ikke afleveret her. Jeg har aldrig oplevet følelsen af, at dette bliver blokeret med vilje.


Andre gyldige dokumenter afvises også unødigt - KUN i dette casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære TinoResch,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej kære Guru-team,


Efter timers frem og tilbage blev det endelig givet efter og verificeret.


Jeg slap derfra med det samme efter denne oplevelse.


Tak igen for dit engagement,


Hilsen, Tino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Tino, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere