Spilleren fra Indien står over for et problem med et indskud på 300 INR til glassicasino for over en måned siden, som endnu ikke er blevet krediteret. På trods af flere forsøg på at kontakte support, modtager han ingen løsning eller tidslinje for, hvornår problemet vil blive løst, og live chat-funktionen er i øjeblikket ikke tilgængelig.
Kære CG-team,
Jeg indbetalte 300 INR ved hjælp af UPI til glassicasino den 11/02/2024 og stadig ikke krediteret. Der er gået mere end en måned, men casinosupport beder mig stadig kun om at vente, indtil jeg enten får refunderet eller krediteret depositum.
På trods af at jeg har kontaktet supportteamet flere gange, har casinoet ikke løst mit indbetalingsproblem, og der er stadig ikke givet nogen deadline til mig, hvornår det vil blive løst. Og nu er jeg ikke i stand til at kontakte support, fordi muligheden for live chat ikke er mere funktionel.
Her vedhæfter jeg mit indbetalingsskærmbillede. Undersøg venligst dette og hjælp mig med at få mit depositum.
Mit spiller-id er: 389143865 og kontoen er KYC-verificeret.
Kære sachunarke,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Glassi Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Hej Tomas,
1. Ja, jeg brugte samme metode tidligere flere gange til indbetaling uden problemer
2. Skærmbillede af indbetalingshistorik er vedhæftet.
3. Support chat screenshot vedhæftet.
Tak for dit svar.
Hvis transaktionen vises som 'afvist', vil jeg anbefale dig at kontakte din betalingsudbyder og bede dem om hjælp, hvis du ikke allerede har gjort det. Fortæl mig venligst, hvad din betalingsudbyder svarede. Videresend kommunikationen til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg sætter pris på dit samarbejde, og jeg ser frem til dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
