Go Big Slots Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hans kasinokonto.

Forsøgte at indbetale £ 30, og jeg fik at vide, at transaktionen mislykkedes, forsøgte igen at få at vide, at den mislykkedes. Tjekket min bank og £ 60 blev taget. Fortalte casinoet, der sagde, at det var et visumproblem, og at vente. Blev holdt et par dage mere og intet, klagede igen for at få at vide, medmindre du har bevis for, at transaktionen mislykkedes, de kan ikke hjælpe på trods af at jeg har min kontoudtog. Sagde, at jeg ikke vil bruge casinoet igen, fyren sagde bare dit valg og lukkede chatten. Gik gennem bøjler for at hæve mine penge oprindeligt og minimum 100 £ udbetaling. Undgå

Kære Martin,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om problemet. Forstår jeg korrekt, at indskudte midler aldrig er blevet krediteret din kasinokonto?

Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.

Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder / bank? De skal være en del af efterforskningen.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, jeg talte til min bank, og de sagde, at de skulle kontakte forhandleren og give dem 28 dages refusion. De refunderer ikke, da de kræver bevis for en mislykket transaktion fra et tredjeparts betalingssystem, som jeg ikke har. Jeg har bevis for, at midler forlader min konto, og kasinoet hævder, at der ikke blev taget penge.

Mange tak, Martin, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg vil gerne bede Go Big Slots Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Fint med mig!

Taler for sig selv. De får dog ikke flere penge fra mig.

Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Bemærk, at hvis du ikke svarer inden for de næste 7 dage, vil klagen blive lukket som uløst, hvilket kan føre til casinoets kreditfradrag.

Kære Martin,

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke er i stand til at hjælpe dig mere, men vi har stadig ikke modtaget noget svar fra casinoet, og da det ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe. Klagen lukkes nu som uløst, hvilket kan føre til casinoets kreditfradrag.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru