Spilleren fra Rheinland-Pfalz stod over for en forsinkelse i en tilbagetrækning fra den 26.04.2024. Kasinoet havde ophørt med kommunikation, inklusive chat, og spilleren søgte hjælp. Tidligere udbetalinger var blevet behandlet med succes. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på opfølgende beskeder og spørgsmål fra vores hold.
Hej, casinoet behandler simpelthen ikke min udbetaling fra 26.04.2024, og de svarer mig ikke længere, heller ikke i chatten. Måske kan du hjælpe mig. Alle udbetalinger før den 26.04 blev behandlet.
Hej teenagemutants808,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Godbunny Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din udbetaling bliver behandlet.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej ja min konto er fuldt bekræftet, og jeg har allerede trukket penge. Gevinsten er uden bonus
kasinoet svarer ikke længere på e-mails eller chat.
sidste gang den 26.4. Kontakt med kasinoet
Tak
Hej teenagemutants808,
Da den anbefalede tidsramme nu er gået, kan du så fortælle, om der har været nogen opdatering vedrørende udbetalingen?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
