Spilleren fra Sverige er utilfreds med manglen på håndhævelse af procedurer for ansvarligt spil. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Gold Roll Casino - Spilleren kritiserer ansvarlig spilpraksis.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 kr
Gold Roll Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Gold Roll Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Infiza Limited bag Goldroll.com og hundredvis af andre websteder misbruger deres MGA-licens ved at tillade udelukkede spillere at registrere sig på nye websteder, der er på samme licens som den, de er blokeret fra. En klar overtrædelse af reglerne. Folk vælger at blokere mig, når jeg påpeger dette. Føl dig ikke seriøs og bliver rapporteret til MGA.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Doobz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du nogensinde anmodet om at lukke din konto eller foreslået et spilleproblem, når du kommunikerer med dette casino? Kan du fortælle dig, om du tidligere har udelukket dig selv fra et andet casino?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru . Vær venlig at forstå, at hvis du selv udelukker dig selv fra et casino, betyder det ikke nødvendigvis, at du er beskyttet på alle de andre tilknyttede websteder.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Spillerens yderligere kommentarer:
"Nu har de lukket min konto hos Goldroll, fordi jeg var nanned hos Gemler. Fordi de er "søsterkasinoer". Det var hele min pointe i går...de sagde i går, at min selvlukning og kølige periode på Gemler ikke har noget at gøre. gøre med min Goldroll-konto. Men i dag betyder det noget. Så mærkeligt.
Jeg havde lukket min konto og ville have den åbnet igen. Han sagde ifølge reglerne, at de har en afkølingsperiode i 24 timer. Så kan jeg registrere mig hos det samme firma, samme licens, men en anden URL? Dette var i hvert fald forbudt ifølge MGA for nogle år siden. er det nu tilladt?"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvornår udelukkede du dig selv fra søsterkasinoet, og hvad var årsagen, tak? Har du registreret din Gold Roll Casino-konto ved at bruge de samme personlige oplysninger som med det tidligere casino? Enhver relevant kommunikation ville være meget værdsat. Send det venligst til petronela.k@casino.guru .
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Spillerens yderligere kommentarer:
"Jeg udelukkede mig selv fra søsterkasinoet for måske 10-14 dage siden. I chatten, da jeg bad om at få det åbnet, skrev han, at der er 24 timers afkølingsperiode. Ok, jeg tænkte, så prøver jeg at registrere mig på en ny casino. Så jeg googlede efter casino og fandt Goldroll.com, og jeg åbner en konto der. Efter at jeg har spillet i et stykke tid bemærker jeg, at det kun er en klon af søsterkasinoet (Gemler.com) Menuer osv. ser alle ens ud. Selv samme mennesker til støtte."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ser. Det forrige skærmbillede antyder, at din Gold Roll Casino-konto er blevet blokeret på grund af grimt sprog. Forstår jeg rigtigt, at din konto nu er spærret og alle de indsatte midler (2.500 kr) er gået tabt? Send venligst dokumentation for, at din tidligere konto er blevet lukket på grund af et spilproblem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det var mig, der spurgte, om det er lovligt, hvad de gør, ifølge tidligere regler i licensen, er spilleren udelukket fra at spille på ethvert websted, der bruger den samme licens som det casino, han i øjeblikket er blokeret for at spille på. Hvis det er i overensstemmelse med vilkårene, så har jeg ingen krav. Hvis det ikke er i overensstemmelse med vilkårene, er mit krav de penge, jeg tabte på siden, 200 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du gemt nogen relevant kommunikation, der kunne bevise, at du selv udelukkede dig selv fra det tidligere casino på grund af et spilproblem, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Doobz
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
