Spilleren fra Italien har svært ved at få adgang til en velkomstbonus fra GoldBet, på trods af at han opfylder de angivne kriterier. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
GoldBet Casino - Spilleren har et problem med at få adgang til velkomstbonussen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
GoldBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne gøre dig opmærksom på et problem med onlinekasinoet Goldbet. Det er overraskende, at de har en lovlig licens til Italien. Det pågældende problem er, at disse folk lovede mig en velkomstbonus på €500 til spilleautomater. Bonussen blev faktisk givet, eller i det mindste dukker pengene op på min spillekonto. Det virkelige problem opstår dog, når jeg forsøger at åbne et slot fra de udbydere, der er angivet for bonussen... på trods af dette, fortsætter jeg med at kontakte kundeservicen. Hver af de uduelige og uhøflige operatører giver forskellige forklaringer. For eksempel fortalte en mig, at jeg skulle sende skærmbilleder til den angivne e-mailadresse. Jeg efterkom, men fire timer senere modtog jeg intet svar. Jeg fortsatte derefter med at prøve lykken med live chat-supporten. En anden operatør ved navn Giovanna - og ja, jeg fortæller dig hendes navn, fordi du fortjener at vide, at hun er en løgner - fortalte mig, at jeg har brug for en minimumsaldo på €1 for at bruge bonussen. Det lød som en tilfældig regel for mig. Jeg bad hende derfor om at give mig vilkår og betingelser og det afsnit, der angiver en sådan betingelse. Som svar afsluttede hun samtalen og afsluttede chatten. Nu vil jeg bede om din hjælp og vigtigst af alt, jeg vil have folk til at holde sig væk fra disse legaliserede tyve hos Goldbet Italien. Tak og undskyld for skænderiet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære nw7vgmvqd4,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du sat rigtige penge ind på din casinokonto for at aktivere denne bonus? Hvor meget er din aktive saldo nu? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej nw7vgmvqd4
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
