Golden Crown Casino - Spilleren nægter at give personlige oplysninger til verifikation.

Jeg vandt $ 1500 1 ville udbetale, jeg modtog en e -mail, hvor jeg bad om mine kontoudtog, mit kørekort, mit pas, noget med min fulde adresse på, et foto af mit bankkort. Jeg er ikke fortrolig med at sende alle disse oplysninger. Det ville give dette såkaldte firma hele min identitet, med så meget identitetstyveri, at der er for meget at bede om. Jeg så ikke noget af dette angivet i vilkårene og betingelserne

Kære Tanya,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du vil få dine gevinster. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der præcist kræves, og levere dem i den bedst mulige kvalitet og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning.

Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og det er dette, jeg fandt https://www.goldencrowncasino.com/terms-and-conditions :

"Casinoet forbeholder sig retten til at kontrollere din identitet før behandling af udbetalinger og tilbageholde eventuelle refusioner eller hævninger i den tid, der er nødvendig for at kontrollere din identitet. Hvis du giver falske eller ufuldstændige personlige data, kan tilbagetrækningen nægtes og spillerkontoen afsluttes, hvilket du vil blive underrettet om via e -mail. Kasinoets rapportering til gældende reguleringsorganer om handlinger udført af spilleren kan være påkrævet. "

"Gambleren er enig i, at kasinoet har ret til at kræve yderligere verifikation af deres identitet eller deres handlinger på kasinoets websted."

Lad os vide, om dette råd var nyttigt, eller vi skal gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Tanya,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.