Spilleren fra Australien har anmodet om adskillige tilbagetrækninger forud for indgivelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spilleren har bekræftet modtagelsen af betalingerne.
Automatisk oversættelse:
Golden Crown Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$26.000
Golden Crown Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
01. december 17:10 $8900AUD
04. december 07:00 $2000AUD
05. december 12:17 $5400AUD
10. december 17:48 $7100AUD
11. december 13:42 $2600AUD
Her er mine nuværende udbetalinger, som jeg har indsendt til kasinoet. Jeg er altid blevet hurtigt udbetalt med Golden crown casino, men af en eller anden grund bliver mine hævninger tilbageholdt denne gang, og når jeg forsøger at løse problemet med et teammedlem, får jeg at vide, at min bank er skyld i, hvilket jeg har bekræftet, ikke er tilfældet . Transaktionerne er ikke blevet behandlet via kasinoet og tæller med 17 dage siden min tidligste udbetalingsanmodning og vises stadig som afventende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kylearcher,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at dine betalinger stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået dine udbetalinger godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Petronela tak for dit svar.
Ja, de er stadig afventende, selvom en af mine hævninger fra 01. december er blevet afvist af udbyderen, så jeg får at vide af min vært, jeg rådes til at prøve igen, så jeg har indsendt en anden hævning for det beløb
Jeg spurgte, om dette var et problem med min kontobekræftelse, og min vært insisterer stadig på, at betalingerne er accepteret på den side, og venter på, at min bank behandler det. Jeg har bekræftet, at dette ikke er tilfældet, de har ingen måde at spore et indgående indskud det vises i realtid på kontoen.
skål,
Kyle
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Kylearcher, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kylearcher,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere en Golden Crown Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Golden Crown Casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetalinger endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingerne?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kylearcher og CasinoGuru Team,
Vi vil gerne dele gode nyheder om denne sag med dig.
Ifølge transaktionsdataene fra spilleren fandt vi følgende udbetalinger på hans konto:
Udbetaling til et beløb på 2.600 AUD fra 11. december 2022 kl. 03:42 UTC >>> lykkedes den 20. december 2022 kl. 05:02 UTC.
Udbetaling til et beløb på 7.100 AUD fra den 10. december 2022 kl. 07:48 UTC >>> lykkedes den 20. december 2022 kl. 05:02 UTC.
Udbetaling på 5.400 AUD fra den 5. december 2022 kl. 02:17 UTC >>> lykkedes den 20. december 2022 kl. 05:06 UTC.
Udbetaling på 2.000 AUD fra den 3. december 2022 kl. 21.00 UTC >>> lykkedes den 23. december 2022 kl. 10.45 UTC.
Udbetaling på AUD 8.900 fra den 17. december 2022 kl. 04:33 UTC blev godkendt fra vores side den 26. december 2022 kl. 08:28 UTC.
I øjeblikket venter vi på bekræftelsen af transaktionen fra betalingsudbyderens side.
Vi håber, at alt er afklaret, og denne klage vil blive markeret som løst.
Vi er meget taknemmelige for din forståelse og tålmodighed.
Med venlig hilsen,
GoldenCrown casino hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Golden Crown Casino, for at give oplysningerne.
Kære Kylearcher,
Kan du bekræfte, om du har modtaget alle ovennævnte betalinger?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Alle betalinger er dukket op med undtagelse af den $8900, der først blev afvist fra den 1. december, som jeg genindsendte! Tak for opfølgningen, de accepterede kun den sidste tilbagetrækning, som jeg bad om efter 9 dage også
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Kylearcher, for din bekræftelse.
Jeg formoder, at den sidste betaling på 8900 AUD skulle ankomme snart, da den blev godkendt af kasinoet i går.
Giv os besked, når du har modtaget betalingen.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Alle betalinger er modtaget tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Kylearcher,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock