Golden Genie Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg hævede £400 den 26. januar. Det blev senere bekræftet, Kontoen er også bekræftet og accepteret.

Live chat bliver ved med at sige 7-21 hverdage (hvilket det har været) og afslutter derefter chatten.

Kære vicky0502,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset de mange sager, der blev indsendt, besluttede kasinoet at vedtage en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du modtager dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til veronika.f@casino.guru ?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Tak for svaret. Jeg har sendt skærmbillederne til din e-mail.

victoria

Tak for dit svar, vicky0502. Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 20+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Golden Genie Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Golden Genie Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.