Golden Genie Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Udbetaling ikke behandlet

første gang jeg kontaktede casinoet fik jeg en standard kopi og indsæt for at være tålmodig

anden gang er der slet ikke noget svar

Bemærk venligst, at selvom der står, at jeg har en afventende udbetaling, er der faktisk ikke nogen steder på siden, hvor du kan se en registrering af din udbetalingsanmodning med beløb og dato

Jeg tror, at dette er med vilje, jeg stoler på min hukommelse med hensyn til tilbagetrækningsdatoen, men de sagde, at tilbagetrækningen kunne tage 21 dage (eksklusive weekender), og jeg havde trænet, da tiden var ude, og det er det helt sikkert nu

Hej Lindaloola123,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Golden Genie Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Ja, det er en verificeret konto

gevinster var med rigtige penge

Jeg har bedt om årsager til forsinkelsen i min sidste e-mail, men har ikke modtaget et svar

Kære Lindaloola123,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 10+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis for Golden Genie Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Golden Genie Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.