Golden Genie Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg vandt 300 pund og trak det tilbage for præcis 21 arbejdsdage siden fra det tidspunkt, hvor jeg skrev denne klage nu

Jeg havde kendt dette casinos ry, jeg ville aldrig have brugt det, og jeg sparker mig selv ihjel for at bruge dem

Jeg har konstant kontaktet dem gennem livechatten for at søge en opdatering for konstant at få det samme svar

jeg tænker, at jeg ville modtage de penge, jeg har fået mig selv i økonomiske problemer nu, hvilket volder mig en masse problemer

kan nogen venligst hjælpe mig

Jeg er ikke sikker på, hvordan alt dette fungerer med hensyn til hjælp fra jer selv, så kontakt mig, så meget du kan, for at hjælpe

tak

Kære bradwebb100,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til dominika.l@casino.guru ?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Mange tak for at kontakte mig

jeg sætter virkelig stor pris på din hjælp

jeg sendte skærmbilleder af al min korrespondance med dem i løbet af de sidste 3 uger, som du har brug for, og e-mailen med tilbagetrækningskvittering

lad mig vide du har modtaget venligst

og tak igen

Brad

Kære bradwebb100, har du nogen opdateringer vedrørende tilbagetrækningen, tak?

Jeg bliver ved med at få det samme svar

det er ulækkert, at de kan slippe af sted med det

5 uger i dag har jeg ventet

har nogen faktisk nogensinde haft en vellykket tilbagetrækning fra dem?

Kære bradwebb100,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 10+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis for Golden Genie Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, efterhånden som antallet af klager voksede. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Golden Genie Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.