HjemKlagesagerGolden Genie Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Golden Genie Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 136

Beløb: 1.500 €

Golden Genie Casino
Indsendt: 29.01.2025 | Uløst : 29.01.2025
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip

ULØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Finland havde for 7 uger siden anmodet om en hævning, som var blevet trukket fra deres spillekonto, men endnu ikke dukket op på deres bankkonto. De havde modtaget et par e-mail-svar, der bekræftede tilbagetrækningen. Klageteamet havde lukket klagen som 'uløst' på grund af kasinoets ingen reaktionspolitik og en historie med lignende klager, hvilket indikerer manglende reaktionsevne fra kasinoet. Det blev anbefalet at undgå Golden Genie Casino, da tidligere forsøg på at formidle problemer havde været mislykkede.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Udbetalingen er blevet trukket på min spillekonto, men den har ikke stået på min bankkonto. Jeg har modtaget svar på min e-mail to eller tre gange, hver gang meddelt mig, at tilbagetrækningen er blevet bekræftet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære TMR2005,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

  • Vil du venligst oplyse, om du nogensinde har modtaget gevinster fra denne spillevirksomhed?
  • Hvornår anmodede du præcis om denne tilbagetrækning?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg modtog 200 euro den 5. eller 7. december, ligesom denne anmodning om udbetaling. Hvad mener du med aflysning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for dit svar, TMR2005. Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 20+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Golden Genie Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Golden Genie Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere