Golden Lady Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har trukket mine penge tilbage. I begyndelsen var bitcoin-træk 7-10 dage. Derefter sagde casinoet fortsat med at kontrollere, og nej, jeg er begyndt at tage skærmbilledet på samtalen. De siger bare 'et stykke tid vil jeg få min tilbagetrækning. Jeg vil fortsætte med at kontrollere, men jeg tror ikke, jeg vil få betalt. De kunne ringe og hjælpe mig med at indbetale. Men kan ikke ringe og hjælpe mig med at trække sig tilbage.

Kære Nancy,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du bekræfte, at du har anmodet om din tilbagetrækning den 6. april og startet bekræftelsesprocessen med det samme? Det er ganske almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Nancy,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. På forhånd mange tak.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.