Golden Lady Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg trak 550 tilbage, efter at have opfyldt alle omsetningskrav. Dette var for en måned siden. Jeg sendte ID, der blev spurgt. Så fortalte de mig, at jeg ikke kunne trække mig tilbage på mit betalingskort, selvom det var sådan, jeg indbetalte. Fortalte mig at åbne en smule mønt, og den ville blive behandlet i sidste uge. Stadig intet og er nu stoppet med at svare på min e-mail. Har været på live chat. De ignorerer også mig

Kære Lisa,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækning. Forstå, at variation og tilgængelighed af betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af casinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolocation og kontrakter med betalingsudbydere har alle en stor indflydelse.

Bitcoin er en hurtig og sikker betalingsmetode, og du kan altid konvertere bitcoin til kontanter og i sidste ende flytte den til en bankkonto. Forstår jeg det rigtigt, at det er lykkedes dig at åbne en Bitcoin-konto, og din tilbagetrækning er blevet behandlet for en uge siden via Bitcoin? Hvis der er relevant meddelelse, inklusive din bekræftelse af tilbagetrækning, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Lisa,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp og hjælp, ellers afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.