Spilleren fra USA indledte en tilbagetrækning for fem måneder siden, som er blevet annulleret og genstartet uden fremskridt. Han har gentagne gange været i kontakt med kasinoledelsen og deres økonomiafdeling, men trods forsikringer er udbetalingen endnu ikke blevet behandlet. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
været i kontakt med dette casino angående denne transaktion siden april 2023. Min udbetaling har været afventende i tre måneder, derefter annulleret og derefter startet en anden gang efter at være blevet forsikret om, at den ville blive udbetalt med det samme, og det var over en måned siden. Jeg har talt med begge ledere, der er tilgængelige, og jeg har skrevet flere e-mails til deres økonomiafdeling. Den mest aktuelle kontakt, jeg havde, var i dag den 15.9.23 med lederen Roland, som oplyste, at han havde været ude for, at hans far var gået bort. Jeg gav min bedste hilsen og fik at vide, at han ville klare dette inden for de næste par dage. Jeg spurgte, om jeg kunne antage, at udbetalingen ville være inden for den næste uge, og jeg var sikker på, at det ville være det. Dette har også været den samme situation med den anden manager cynthia. Jeg ønskede at indsende denne klage på samme tid for forhåbentlig at skabe et incitament til at betale den ud.
Kære nschumacher1985,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
Kan du fortælle, om du har modtaget nogen udbetalinger fra dette casino tidligere? Blev din konto verificeret?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Nej, jeg har aldrig prøvet at foretage en udbetaling fra dette casino. Jeg ved, at de har en virkelig lav score og endda er sortlistet på flere andre steder. Jeg var ret frisk på online casino scenen og havde ikke vidst, at der var online casino anmeldelser selv. Jeg har meget lidt håb om at få udbetalt.
Jeg har konsekvent hver dag i 3 uger på et tidspunkt kontaktet dem dagligt. Jeg regnede med, at de ville blive meget irriterede og bare betale mig ud, men til min forbløffelse gjorde de det ikke. Er der andre alternativer til online anmeldelsesfora, som man kan tage imod sådanne skæve kasinoer" (udover de åbenlyst nu kendte, gør din research?)
Nic
Kære nschumacher1985,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Golden Lady Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra dette casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
