Spilleren fra Brasilien har deponeret penge på hendes konto, men kun et delvis beløb blev krediteret. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
Golden Lady Casino - Spillers indbetaling er delvist krediteret hendes kasinokonto.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 32
Beløb: 260 R$
Golden Lady Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
Golden Lady Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg foretog et indskud i litecoin svarende til mere end ZAR 260, og kun ZAR18 blev krediteret min casino-konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Simone,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.
Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt, og hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder / bank? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med en betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej.
Værdien af ZAR18 blev krediteret, da den faktisk skulle være ZAR 265.
De er allerede opmærksomme på dette, jeg sendte e-mail med bevis og chattede også i casinochat.
Jeg fik at vide, at jeg skal vente 12 timer på, at problemet er løst, og at de mener, det er et teknisk problem.
Jeg har allerede sendt en e-mail til petronela.k@casino.guru med e-mails sendt til casinoet sammen med indbetalingskvitteringen.
Jeg vil vente på den tid på kasinoet, hvis de ikke har noget tilbage, beder jeg om interventionen for at hjælpe mig.
Jeg takker på forhånd for samarbejdet mellem jer alle, der altid deltager hurtigt.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoets ledsager gav mig 12 timer til at løse problemet, og indtil videre har der siden den 14. ikke været nogen tilbagevenden fra casinoet. Intet er løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Simone, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for dit samarbejde. Jeg venter stadig på, at mit indskud skal indtastes korrekt, hvilket endnu ikke er sket. Hver dag går jeg ind i chatten, og de siger, at den blev sendt til den finansielle sektor, men jeg har ikke modtaget nogen feedback siden den 14., det var da jeg deponerede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej simone,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Golden Lady Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens indbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Golden Lady Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
